888 Casino Arabic - Учетная запись игрока закрыта.

Официальная жалоба по поводу закрытия счета

Уважаемый Джерри, служба поддержки казино!

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на закрытие моего аккаунта (имя пользователя/адрес электронной почты: ___).

На моем счету было 104 евро, и это мой единственный аккаунт в Jerry Casino. Я предоставил оригиналы действительных документов для верификации.

Я понимаю, что вы проводите проверки безопасности, но я твердо убежден, что мой счет был закрыт несправедливо. Я прошу провести ручную проверку моего счета и разблокировать мои средства.

Прошу отнестись к этой жалобе серьезно. Я ожидаю ответа в течение 14 дней.

Спасибо за внимание.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Абдельмуним,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Какие документы, подтверждающие личность, вы предоставили до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра