Игрок из Ирландии навсегда исключил себя из 888casino, но смог создать несколько учетных записей, что привело к убыткам в размере 6000 евро, прежде чем его аккаунт был окончательно заблокирован. Он сообщает, что на рассмотрение его жалобы ушло более недели.
888 Casino - Игрок смог создать несколько учетных записей после самоисключения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 10h 53m 43s
888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУ меня были огромные проблемы с этим казино.
Моё имя пользователя — BKING1234
Проблема началась вот с этого.
Я создал свой первый аккаунт в 888casino, используя то же имя, дату рождения и всю информацию, необходимую для верификации личности (KYC).
Затем я навсегда самоизолировался.
Мне удалось создать более 20 аккаунтов и беспрепятственно пополнять их, но в итоге я внес депозит и потерял 6000 евро из-за того, что 888casino не заблокировало мои аккаунты.
Только после внесения депозита система обнаружила и заблокировала мой счет.
На рассмотрение этой жалобы у них ушла больше недели, поэтому я обращаюсь к вышестоящим инстанциям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда вы создали свой первый аккаунт в 888 Casino?
- Пожалуйста, перешлите мне запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, вместе с ответами казино по адресу: [email protected] .
- Прошли ли вы полную верификацию KYC по каким-либо из своих аккаунтов?
- Правильно ли я понимаю, что вы создали двадцать разных аккаунтов в этом казино, используя одно и то же имя, фамилию, дату рождения, страну проживания и гражданство, отличались только адрес электронной почты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
