888 Casino Ontario - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, команда Casino.Guru!

Я хотел бы обратиться к вам за помощью в связи с задержкой вывода средств в казино 888casino (регулируемом в Онтарио).

Я запросил несколько выводов средств в период с 27 по 28 декабря 2025 года на общую сумму 26 950 канадских долларов. Все выводы были осуществлены через систему Interac e-Transfer. После запроса на вывод средств казино попросило меня предоставить документы для банковской верификации (аннулированный чек / банковские реквизиты). Я оперативно предоставил все запрошенные документы. Позже казино подтвердило в письменной форме следующее:

Все необходимые документы были получены и приняты.

Мой аккаунт был временно заблокирован на время проверки, но с тех пор полностью восстановлен.

Мои запросы на вывод средств были одобрены.

Мой случай был рассмотрен и ему был присвоен приоритет в отделе платежей.

Несмотря на это, все запросы на вывод средств по-прежнему имеют статус «Ожидает обработки», и никаких платежей через Interac до сих пор не поступало.

Служба поддержки казино неоднократно подтверждала, что запросы на вывод средств обрабатываются и что команда по работе с платежами активно занимается этим вопросом, но примерные сроки не были указаны.

Я понимаю, что крупные суммы вывода средств и многочисленные транзакции могут потребовать дополнительного времени на обработку. Я не обвиняю казино в каких-либо нарушениях. Я просто прошу Casino.Guru помочь уточнить ожидаемые сроки и обеспечить завершение вывода средств без неоправданных задержек.

Я с удовольствием предоставлю любую необходимую корреспонденцию или дополнительную информацию.

Большое спасибо за вашу помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый РуиТрей,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Использовали ли вы тот же способ, что и для пополнения счета?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила