Игрок из Португалии столкнулась с проблемами в игре на сайте 888.co.uk, которая зависла на длительное время, несмотря на подтверждение от службы поддержки. Она также получила электронные письма о том, что ее недавний депозит был отклонен, хотя она не пыталась внести депозит в тот день. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. На тот момент дальнейшего расследования или решения проблемы предоставлено не было. Игрок могла бы возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если бы решила продолжить общение с сотрудниками.
888 Casino PT - Проблема, возникшая у игрока с игрой, по-прежнему не решена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 EUR
888 Casino PT
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДобрый вечер.
Я уже некоторое время играю в игру и выиграл много денег. Внезапно игра зависла.
Служба поддержки 888.co.uk уже несколько раз подтвердила, что система зависла.
Проблема в том, что они так и не решают эту проблему.
Они говорят, что работают над этим, но этот процесс затянулся на долгие годы.
Сегодня я дважды получил электронные письма о том, что внесенная мной сумма была отклонена. Сегодня я не делал депозитов в этом казино.
Я хотел бы поиграть на 888.co.uk, но уже некоторое время замечаю, что что-то не так.
Благодарим вас за обращение.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какой текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
- Есть ли в данный момент на вашем счету в казино какие-либо ожидающие запросы на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, olgasantos1956!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводМы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе пользователя olgasantos1956. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному результату.
Уважаемый olgasantos1956,
Для того чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме, пожалуйста, ответьте на вопросы, которые я задавал вам ранее:
- Не могли бы вы уточнить, какой текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
- Есть ли в данный момент на вашем счету в казино какие-либо ожидающие запросы на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводС сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
