Игрок из Австрии столкнулся с проблемами, поскольку его аккаунт заблокирован с 27 февраля 2026 года, что не позволяет ему получить к нему доступ или вывести 31 512 евро. Из-за блокировки аккаунта и неудачных попыток повторной верификации он не может связаться со службой поддержки.
888 Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 45m 52s
888 Casino
Индекс безопасности 7.3 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДамы и господа
Я играл исключительно в крэпс и иногда в игровые автоматы в вышеупомянутом казино, соблюдая действующие Пользовательские соглашения и Условия предоставления услуг. 27 февраля 2026 года мой аккаунт был заблокирован, и с тех пор у меня нет к нему доступа. С тех пор связаться со службой поддержки 888 невозможно, так как без аккаунта обратиться к ним нельзя.
Я попытался повторно подтвердить свою учетную запись, чтобы снова связаться со службой поддержки, но эта попытка не увенчалась успехом.
С моей стороны также не удалось снять деньги. С моего счета в 888 было списано 31 512 евро, и эти средства больше не отображаются. Связаться с 888 по-прежнему невозможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино 888.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта? Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот того, что происходит при попытке входа в систему?
- Вы обращались в службу поддержки на сайте казино?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Предоставьте мне любые подтверждающие документы в поддержку вашей позиции здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес. [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
