888 Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за повторных запросов на подтверждение.

Они постоянно запрашивают подтверждение адреса, удостоверение личности и выписки из банка. Я предоставляла ВСЕ вышеперечисленное неоднократно, я указывала данные своего паспорта в качестве удостоверения личности, предоставляла последнюю выписку из банка (июнь этого года) и счет за коммунальные услуги (последний счет от Flogas, моего поставщика электроэнергии), и ВСЕ РАВНО я не могу снять деньги, и меня постоянно просят подтвердить адрес, удостоверение личности и т.д., снова и снова. Любая помощь будет очень кстати.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Уточнило ли казино, почему предоставленные вами для проверки документы не были приняты?
• Предоставило ли казино какие-либо указания относительно того, какие документы принимаются для подтверждения вашей учетной записи?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника