Игрок из Германии воспользовался бонусом от Tornadobonus.com в казино 8black, но его счет был заблокирован без объяснения причин после выполнения требований по отыгрышу. Он хочет вывести 100 евро или получить разумное объяснение аннулирования выигрыша.
8black Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 44m 4s
8black Casino
Индекс безопасности 6.8 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводДобрый день,
Я воспользовался бесплатным партнерским предложением от сайта Tornadobonus.com для казино 8black. После выполнения требований по отыгрышу в 40x (€1400) я запросил вывод примерно €300. Впоследствии мой счет был закрыт без объяснения причин, а выигрыш аннулирован. Согласно Tornadobonus.com, максимальная сумма вывода средств по бонусу составляла €100.
Я хотел бы получить эти 100 евро или вразумительное объяснение того, почему я не могу вывести выигрыш.
С уважением, Леон Леухт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне ссылку на активированный и использованный вами бонус, или скриншот предложения, если ссылка недоступна?
- В какие игры вы играли, пока действовал бонус?
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или другой человек, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?
- Вы успешно пополняли счет в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
