8black Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, какие документы вы уже предоставили для проверки и когда именно? Когда именно вы предоставили самые последние документы?
• Что касается подтверждения оплаты вашего депозита через Apple Pay, содержало ли предоставленное вами документирование всю запрошенную казино информацию, а именно: номер транзакции, сумму, полное имя владельца счета, а также дату и время транзакции?
• Казино объяснило, почему ваши ранее предоставленные документы не были приняты или почему они по-прежнему отображаются как отсутствующие? Если вы получали какие-либо электронные письма или другие сообщения, касающиеся проверки этих документов, пожалуйста, перешлите их мне по адресу: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника