Ace Game Casino - Игрок не может получить помощь по поводу бесплатных вращений.

Они не отвечают на мои электронные письма, и служба поддержки клиентов не работает. Только боты. Я не получил бесплатные вращения за первый депозит, и на сайте нет никакой информации об этом. Я бы не стал вносить депозит, если бы не было бесплатных вращений. Это вводящая в заблуждение информация. Я не знаю, потому что связаться с этим казино невозможно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mortar81,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись из-за отсутствия бесплатных вращений и отсутствия ответа от службы поддержки казино.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и определить дальнейшие действия, не могли бы вы уточнить следующие моменты:

• Когда вы внесли свой первый депозит и какую сумму?
• Указывались ли в условиях акции какие-либо условия получения бесплатных вращений (например, минимальная сумма депозита, бонусный код или требования по отыгрышу)?
• Вы пытались связаться с казино через другие каналы (например, через форму обратной связи или социальные сети), и если да, то каков был результат?

Если у вас есть скриншоты, рекламные материалы или переписка, подтверждающая предложение бесплатных вращений или ваши попытки связаться с казино, пожалуйста, перешлите их нам. [email protected] для нашего ознакомления.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.