AceBet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован из-за бана.

Я подтвердил свою личность на 60 SC. Я продолжил играть, и к моменту бана у меня было уже 122 SC. Служба поддержки утверждает, что у меня уже есть аккаунт и меня забанили, но это был мой первый визит на их сайт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Бхиллбо,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие документы, но, прежде чем это сделать, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса или устройства, что и вы, или используя ваш адрес электронной почты? Были ли ваши выигрыши получены с активным бонусом или без него? Был ли ваш аккаунт ранее верифицирован? Если у вас есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу k [email protected] Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ. Карла М.