AceBet Casino - Игрок заблокирован без уважительной причины.

Та же проблема, которую я наблюдаю у многих других игроков. Нас банят за «наличие нескольких аккаунтов», но это просто НЕПРАВДА. Меня забанили после попытки вывести 90 долларов с Acebet. KYC пройден, все как положено. После 4 дней ожидания поступления платежа на мой счет, Acebet забанил меня, заблокировал мой аккаунт и попросил снова подтвердить свою личность. После того, как я отправил все, что от меня требовали, именно так, как они просили, мне сказали, что я должен идти куда подальше, потому что у меня несколько аккаунтов, что явно ложь, и они явно делают это, чтобы избежать выплат игрокам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина