AceBet Casino - Учетная запись игрока закрыта, выплата задержана.

08.09.2026 я запросил выплату в размере [Укажите сумму] на свою личную дебетовую карту Visa. Статус транзакции на платформе официально изменился на «в обработке» с явным сообщением о том, что зачисление на мой банковский счет займет от 1 до 24 часов.

В течение этого периода обработки мой аккаунт был внезапно заблокирован. К настоящему моменту я прошел все необходимые проверки личности. С тех пор Acebet отключил мне доступ к службе поддержки, и ожидаемая выплата до сих пор не поступила на мой банковский счет.

Я строго соблюдал условия использования платформы и не нарушал никаких правил. Даже если платформа решит заблокировать доступ к моему аккаунту в будущем, удержание законных средств на счете игрока и отмена активной транзакции представляют собой неправомерное изъятие средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ljwright,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
• Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
• Прошли ли вы верификацию KYC до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.