AceBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Название казино: Acebet (acebet.co)

Мой зарегистрированный адрес электронной почты: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com

Проблема: Мой аккаунт был заблокирован 13-14 мая 2026 года без предварительного предупреждения или объяснения. На момент блокировки на моем счету было 2800 долларов, внесенных в криптовалюте несколькими транзакциями.

После блокировки аккаунта:

— Все мои электронные письма в их службу поддержки были полностью проигнорированы.

— Мой доступ к онлайн-чату заблокирован, поэтому связаться с ними невозможно.

— Я не получил от Acebet никаких сообщений или объяснений.

Я запрашиваю:

1. Объяснение причины блокировки аккаунта.

2. Полное снятие с моего баланса в размере 2800 долларов.

Дополнительная информация:

- Лицензия на казино: Управление оффшорных финансовых операций Анжуана, регистрационный номер 15831 (Golden Frog Inc.)

- Платежная система: 51 Plus One Ltd, Никосия, Кипр

Все депозиты были внесены в криптовалюте.

В качестве доказательства у меня есть скриншоты моего баланса и записи неотвеченных сообщений.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• В какие игры вы играли в этом казино незадолго до блокировки вашего аккаунта? Это были игровые автоматы, игры с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника