Игроку из Словакии было обещано 100 бесплатных вращений, но он получил только 45, при этом казино неверно зачислило ему 100 вращений. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но не нашла никаких противоречивых доказательств, поскольку игрок не предоставил скриншотов или видеозаписей в поддержку своего заявления. Следовательно, жалоба была закрыта на основании данных сервера казино, указывающих на то, что все вращения были использованы по назначению.
Admiral Casino SK - Бесплатные вращения игрока зачислены неправильно.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 100 EUR
Admiral Casino SK
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я должен был получить 100 бесплатных вращений, но я выкинул только 45 бесплатных вращений, и мне засчитали, что выкинуло 100 🤔😬
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая belicova89,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Обратите внимание, что игры в онлайн-казино запрограммированы на продолжение работы, даже если соединение между вашим устройством и сервером поставщика игр прерывается. В таких случаях результат, отображаемый на вашем экране, может отличаться от зарегистрированного на сервере. Однако, если существуют два разных результата, действительным всегда является результат, зарегистрированный на сервере казино.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Есть ли у вас видеозаписи или скриншоты инцидента?
- Правильно ли я понимаю, что вы видите все 100 бесплатных вращений, записанных в вашей истории игр?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Добрый день, я сделал 45 бесплатных вращений, и оно выключилось, поэтому я включил его снова, и оно сказало, что я сделал все 100 вращений... Я вообще этого не понимаю😔🤔
И нет, я не снимал никаких видео, потому что я даже не думал о тех разочарованиях и разочарованиях, но зачем мне это?...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Ну, решай, решай, но только... Я не знаю, чего ты хочешь и как ты хочешь это решить, мне уже все равно, но мне не нравится, как ты сбиваешь людей с толку...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я понимаю, как неприятно было столкнуться с этой проблемой. К сожалению, поскольку нет доступных скриншотов или видеозаписей, а история игры показывает, что все 100 бесплатных вращений были использованы, мы не можем подтвердить наличие какой-либо технической ошибки.
Мы понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными, но на основании предоставленной информации и при отсутствии каких-либо противоречивых доказательств мы вынуждены полагаться на игровые данные, записанные сервером казино, которые указывают на то, что весь бонус был отыгран по назначению.
По этой причине мы не можем продолжать рассмотрение жалобы и сейчас закроем ее.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
