Игрок из Италии не может получить доступ к своему аккаунту на admiral.it после того, как его удостоверение личности было отклонено, несмотря на внесенный депозит в размере 255 евро. Он не может войти в систему или связаться с казино, так как они перестали отвечать после запроса его налогового кода. Он пытается вернуть свой депозит.
AdmiralBet Casino IT - Учетная запись игрока закрыта, и средства задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 15h 7m 39s
AdmiralBet Casino IT
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Доброе утро, я пытался открыть аккаунт на admiral.it, чтобы играть в покер. Они без всякой причины отклонили мой ID после того, как я внес депозит в размере 255 евро, который я так и не смог использовать или вывести. Теперь они не позволяют мне войти в систему, утверждая, что аккаунт не верифицирован. Спасибо, он не верифицирован.
На сегодняшний день я не могу с ними связаться, потому что они перестали отвечать на мои электронные письма после того, как запросили мой налоговый код.
Надеюсь, вы сможете мне помочь, я больше не хочу играть на этом сайте, я просто хочу вернуть свой депозит и больше никогда не иметь дела с этими людьми.
Я надеюсь на тебя.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Admiral.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу подтверждения вашей учетной записи?
- Пожалуйста, подтвердите, что деньги, внесенные вами на счет в казино, были отправлены с платежного метода, зарегистрированного на ваше имя.
- Была ли какая-либо игровая активность на аккаунте вашего игрока?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей недавней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
