У игрока из Мексики закрыли счет после вывода 50 000 песо, полученных в результате выигрыша джекпота в размере 650 000 песо. Он обратился в службу поддержки, но получил противоречивые ответы и столкнулся с оскорблениями.
Afun Casino MX - Аккаунт игрока закрыт после крупной победы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 1h 32m 23s
Afun Casino MX
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДа, смотрите, они закрыли мой счет, потому что я вывел 50 000 песо после выигрыша джекпота в 650 000 песо. Я связался со службой поддержки, и каждый раз они давали мне разные ответы, даже прибегая к оскорблениям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Afun Casino MX.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно причин закрытия счета? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
