Игрок из Мексики выиграл 90 000, но казино отказало ему в выплате, а после попытки вывода средств его счет был заблокирован. Он требует вернуть выигрыш.
Afun Casino MX - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 1h 41m 56s
Afun Casino MX
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЭто казино отказалось выплатить мне 90 000, которые я выиграл. После того, как я попытался вывести деньги, они заблокировали мой счет. Пожалуйста, я требую вернуть мне мои деньги. Это несправедливо; в конце концов, это реальные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта? [email protected] ?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы получить свой выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Я вывела 100 песо для подтверждения своего аккаунта, и эта сумма поступила. Однако, когда я попыталась вывести большую сумму, казино заблокировало меня. Я обратилась за помощью; мне сказали, что если я нарушила правила, у меня нет с этим проблем, и они просто хотят вернуть мне вложенные деньги, которые составляли 2000 песо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводСпасибо за ответ.
Указало ли казино, какое именно правило вы предположительно нарушили?
Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
Вы когда-либо обращались с просьбой об исключении из этого казино по причине проблем, связанных с азартными играми?
Автоматический перевод:
