Игрок из Мексики сообщил, что казино не выплатило ему крупные выигрыши, заявив о множителе 10 при ставке 40, но получил только 80. Несмотря на предоставленные фото- и видеодоказательства, казино не взяло на себя ответственность за возникшую проблему. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Afun Casino MX - Выигрыши игрокам не выплачиваются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$4 000
Afun Casino MX
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводОн не выплачивает крупные призы, я выиграл множитель в 10 на 40, у меня есть изображения и видео, а их автомат выплатил только 80, и они не берут на себя ответственность, я говорю им, и ничего, они даже заставляют вас удалить кэш, чтобы избавиться от него, и их VIP не дает того, что есть, он дал мне 10 вместо 50
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Однако хочу предупредить вас, что мы не можем делать выводы исключительно на основании ваших слов. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так устроены казино и азартные игры. Рекомендую прочитать нашу статью о проценте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, перешлите её мне. Присылайте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь. К сожалению, на данный момент, если у нас нет доказательств, подтверждающих несправедливость, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас есть какие-либо вопросы по вашей жалобе.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок,
Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
