Игрок из Германии ждет выплаты с 27 июня 2026 года и продолжает получать стандартные ответы от службы поддержки, в которых говорится, что ее запрос был перенаправлен без какой-либо дополнительной информации.
Alvynn Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 24m 26s
Alvynn Casino
Индекс безопасности 5.6 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ жду выплаты с 27 июня 2026 года. Служба поддержки постоянно дает мне стандартные ответы. Мне неоднократно говорят, что мой запрос передан в ответственную команду, но они не могут предоставить никакой дополнительной информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемая Jacqueline1903,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот текущей ожидаемой выплаты и вашего текущего баланса, доступного для вывода? Опубликуйте его здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
