Alvynn Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я неоднократно пытался вывести средства, но безуспешно. Меня просили предоставить подтверждение адреса, что я делал 3-4 раза, но каждый раз мне отказывали в выводе средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы вы уже предоставили в казино для подтверждения вашей учетной записи?
• Были ли какие-либо из ваших документов рассмотрены и одобрены соответствующим отделом?
• Какие документы вы предоставили в качестве подтверждения адреса, и по какой причине казино их отклонило?
• Предоставили ли вы эти документы в формате, требуемом казино, и содержат ли они всю необходимую информацию для подтверждения вашего адреса?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника