Amonbet Casino - Бонусы игрока заблокированы из-за проблем с учетной записью.

Привет.

Я хотел бы подать официальную жалобу на Amonbet по поводу блокировки моих бонусов и/или функций учетной записи. Казино утверждает, что у меня «дублирующаяся учетная запись», но я считаю это несправедливым и неверным.

Ситуация следующая:

Ранее у меня был аккаунт в Amonbet, который я попросил полностью закрыть и удалить. После подтверждения закрытия и того, что аккаунт перестал быть активным, я позже решил создать новый аккаунт, чтобы начать все заново.

Я не использовал оба аккаунта одновременно и не пытался получить один и тот же приветственный бонус дважды. Я действовал добросовестно, предполагая, что, поскольку мой старый аккаунт был удален, мне разрешено зарегистрироваться снова.

Теперь, когда я играю на своем текущем аккаунте, казино заблокировало мои бонусы. Я уже связался с их службой поддержки, но они отказываются признать, что первый аккаунт был окончательно закрыт до создания второго.

Я хотел бы, чтобы Amonbet восстановил мое право на получение бонуса и рассматривал мой текущий аккаунт как основной и единственный, поскольку предыдущий аккаунт больше не существует.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что в данный момент у вас есть доступ к своему аккаунту?
• Кроме того, не могли бы вы уточнить, когда был закрыт ваш первоначальный счет и когда был открыт новый?
• Вы вносили депозиты, участвовали в играх или получали бонусы на своих аккаунтах?
• Казино конфисковало ваш выигрыш, или ограничение связано исключительно с бонусами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила