Amonbet Casino - Счет игрока был закрыт после вывода средств.

Я внес на свой счет в общей сложности 3000 евро собственных средств и играл, не используя никаких бонусов.

После игры мой баланс достиг €10 502,50, все это реальные деньги. Затем я запросил вывод средств и успешно получил €500.

Однако сразу после этой выплаты мой аккаунт был внезапно деактивирован без каких-либо внятных объяснений, хотя на нем по-прежнему находилось более 10 000 евро.

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я выполнил все условия. На любом этапе никаких бонусов не предоставлялось.

Я прошу казино:

Восстановить мой аккаунт или

Произведите полное списание оставшегося баланса без промедления.

Я готов предоставить любые дополнительные документы, если это потребуется, но ожидаю справедливого решения.

Все подтверждающие документы (скриншоты баланса, подтверждения и снятия средств) предоставляются по запросу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы получили какие-либо электронные письма от казино с уведомлением о закрытии вашего аккаунта? Если да, пожалуйста, перешлите их мне по адресу: [email protected] .
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника