Игрок из Великобритании неоднократно обращался с просьбой о закрытии аккаунта из-за проблем с азартными играми, но его просьбы игнорировались, и вместо этого ему предлагались бонусы, что привело к убыткам в размере 3964 фунтов стерлингов. Игрок не отвечал на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами, требующие дополнительной информации для расследования проблемы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.
Amonbet Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запросы о закрытии.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £3 964
Amonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНесмотря на многочисленные просьбы закрыть мой счет из-за проблем с азартными играми, меня игнорировали и предлагали бонусы, чтобы побудить меня продолжать играть, что в итоге привело к моим проигрышам на общую сумму 3964 фунта стерлингов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Amonbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пожалуйста, сообщите, заблокирован ли ваш аккаунт или он по-прежнему доступен для вас?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться со мной вашими запросами на самоисключение, первоначально отправленными в казино? Пожалуйста, пришлите эту информацию на мой электронный адрес: [email protected] Убедитесь, что указаны информация об отправителе и получателе.
- Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино позволяло вам вносить депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Jomc9119!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
