Amonbet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы после закрытия аккаунта.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Amonbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений, а также причинами закрытия счета и конфискации остатка средств? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Благодарим вас за ответ и за то, что уделили время рассмотрению моей жалобы.

Вот запрошенные вами данные:

Как долго я был игроком в Amonbet: Я играл в Amonbet и до этого инцидента. При необходимости могу предоставить точную дату регистрации.

Когда мой аккаунт был заблокирован: В субботу примерно в 21:00 я запросил вывод средств в DOGE. Первоначально запрос был отмечен как «Обрабатывается». Впоследствии мой аккаунт был заблокирован, и мне сообщили, что администрация закрыла мой аккаунт и конфисковала мой выигрыш.

В какие игры я играл: Я накопил баланс, играя в игры казино. При необходимости могу предоставить более подробную информацию.

Использовал ли я бонус: Да. Я получил реферальный бонус в размере 40 000 форинтов за приглашение другого человека. Приглашенный мной человек был реальным, независимым лицом. Я играл, используя бонус, и накопил выигрыш в размере приблизительно 220 000 форинтов.

Перед тем как запросить вывод средств, я неоднократно связывался со службой поддержки Amonbet, чтобы убедиться, что с моим счетом все в порядке и что я получу свои деньги. Меня заверили, что все в порядке и что я скоро получу деньги.

Однако после того, как я запросил вывод средств, Amonbet сообщил мне, что мой счет был закрыт администрацией, а выигрыш конфискован. Представители службы поддержки, включая Кейт и Ангела, заявили, что решение окончательное и они ничем не могут мне помочь. Мне не предоставили четкого объяснения или конкретных доказательств предполагаемого нарушения.

У меня никогда не было другого аккаунта в Amonbet.

Я вышлю вам соответствующую электронную переписку и скриншоты моих разговоров с Amonbet, включая сообщения, подтверждающие конфискацию и закрытие счета. Также я укажу статус вывода средств, если он доступен.

Я был бы очень благодарен, если бы вы провели расследование по этому делу и помогли мне понять, имела ли компания Amonbet право конфисковать мой выигрыш при данных обстоятельствах.

Ещё раз благодарю за помощь.

Здесь

Уважаемый Nemestimea1010,

Спасибо за ваше терпение и предоставленные доказательства.

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и попросить их о помощи; однако у казино Amonbet закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами в решении жалоб игроков. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе, и это негативно повлияет на их будущий рейтинг безопасности на нашем сайте. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь казино изменить свой подход в будущем. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Гуру казино