Игрок из Нидерландов ждал свой турнирный приз в размере €400 от Amonbet с 20 октября, несмотря на многочисленные заверения службы поддержки. 27 октября он подал официальную претензию, но средства так и не поступили. Позднее игрок решил отметить жалобу как решенную, что привело к её закрытию.
Amonbet Casino - Выигрыши игроков задерживаются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Amonbet Casino
Индекс безопасности 2.1 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru,
Я жду с 20 октября свой призовой фонд в размере 400 евро от Amonbet (турнир «Money Paradise»).
Несмотря на многочисленные заверения со стороны техподдержки (Фрейя, Леон, Харли, Наби и т. д.), средства не были зачислены.
Я отправил официальное уведомление о споре в чате 27 октября, которое они подтвердили в письменной форме.
На сегодняшний день премия не выплачена.
Прилагаю скриншоты разговоров и баланса моего счета.
Благодарим Вас за посредничество в решении этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Душан ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Amonbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Подтвержден ли ваш игровой аккаунт?
- Можно ли вывести выигрыш, который вы должны получить, напрямую, без дополнительных требований по отыгрышу?
- Выводили ли вы ранее деньги из казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Dusan17!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
