Amonbet Casino - Вывод средств игроками неоднократно отменяется.

Моя жалоба: Вывод средств неоднократно отменялся, несмотря на письменное подтверждение полной верификации.

Я являюсь VIP-членом Amonbet, проживающим в Великобритании, и состою в программе около 6-7 недель. Я подаю эту официальную жалобу по поводу неоднократной отмены законных запросов на вывод средств, несмотря на получение явного письменного подтверждения полной верификации моего аккаунта.

Суть проблемы

Я получил письменное подтверждение от своего VIP-менеджера Amonbet, в котором говорилось:

«Могу подтвердить, что с вашими документами все в порядке; они успешно получены и проверены».

Несмотря на это недвусмысленное письменное подтверждение, последующие запросы на вывод средств неоднократно отклонялись со ссылкой на необходимость дальнейшей верификации. Это прямое и документально подтвержденное противоречие между тем, что Amonbet подтвердил в письменной форме, и тем, как они впоследствии обработали мои запросы на вывод средств.

Последовательность событий

∙ Присоединился к Amonbet и получил VIP-членство за пополнение счета более чем на 2500 фунтов стерлингов примерно 6-7 недель назад.

∙ Совершил несколько пополнений счета через Apple Pay и кредитную карту.

∙ Предоставлены все запрошенные документы для подтверждения.

∙ Получено письменное подтверждение от VIP-менеджера о полной верификации аккаунта.

∙ Запрос на отзыв заявки — отменен, запрошены дополнительные документы.

∙ Предоставлена ​​запрошенная документация

∙ Вывод средств снова отменен

∙ Шаблон повторяется несколько раз

∙ В конечном итоге оплата производилась и в предыдущие разы, хотя и с существенными задержками.

∙ Последнее снятие средств в размере 2000 фунтов стерлингов было оформлено и отменено.

∙ Предоставлена ​​выписка из банка HSBC в соответствии с последующим запросом.

∙ Вывод средств так и не был обработан, несмотря на полное выполнение их запросов.

Подтверждающие доказательства

В подтверждение этой жалобы я располагаю следующими доказательствами:

∙ Письменное письмо от VIP-менеджера, подтверждающее полную проверку.

∙ Последующие сообщения об отмене вывода средств прямо противоречат этому подтверждению.

∙ Полная история транзакций, демонстрирующая повторяющуюся закономерность отмен и отказов

∙ Скриншот VIP-портала, на котором отображается запрос на пополнение счета, несмотря на активное VIP-членство.

∙ Аккаунт отображается как неподтвержденный, несмотря на письменное подтверждение.

∙ Вся переписка с VIP-менеджером на протяжении всего процесса.

Дополнительные опасения

Amonbet обрабатывает платежи через малоизвестных сторонних платежных систем — депозиты через Apple Pay отображаются в банковских выписках как TSHPAI, а снятия средств — как Kryptonim. Эти неизвестные названия продавцов создавали ненужные сложности во время верификации и никогда не сообщались игрокам заранее.

Как VIP-член, мой еженедельный лимит вывода средств составлял 5000 фунтов стерлингов — ограничение, которое, на мой взгляд, было намеренно введено для того, чтобы удерживать средства внутри платформы, а не предоставлять игрокам своевременный доступ к собственным деньгам.

Несмотря на то, что это является базовым требованием для защиты игроков, в системе отсутствует полноценная функция самоисключения.

Запрошенное решение

Я прошу компанию Casino Guru провести расследование по данной жалобе и потребовать от Amonbet предоставить официальное публичное объяснение прямого противоречия между их письменным подтверждением верификации и последующими неоднократными аннулированиями вывода средств.

Учитывая текущий рейтинг Amonbet на Casino Guru, равный 2,6, я считаю, что эта жалоба соответствует модели поведения, заслуживающей серьезного внимания.

У меня ещё много скриншотов. Достигнут максимум.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила