Amonbet Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.

Я просил забанить меня более 100 раз за последние 6-7 месяцев. Я проиграл более 10 тысяч, я не знаю, что делать. Я много раз говорил им, что у меня проблемы с азартными играми, но они продолжают игнорировать мои просьбы. Пожалуйста, помогите, я в отчаянии.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы получали ответы только от [email protected] Что будет с вашими запросами начиная с 30 марта?
• Когда вы прошли верификацию в казино?
• Ваш аккаунт всё ещё активен, или казино его закрыло?

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide , включая способы снижения риска участия в онлайн-азартных играх, такие как блокировка программного обеспечения и приложений.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Привет,

Спасибо за ответ.

Я получал ответы с конца февраля 2026 года по настоящее время от [email protected] Я также обращался в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате бесчисленное количество раз. Ответ всегда один и тот же: «Со мной свяжутся», а когда это происходит, они просто говорят: «Вы уверены, что хотите забанить себя? Вот вам акция, хорошенько подумайте».

Я успешно прошёл верификацию в казино в середине февраля, и мой счёт до сих пор активно открыт.

Большое спасибо за помощь.

Уважаемый Ggllp,

Мы дошли до того момента, когда нам нужно связаться с казино и попросить о сотрудничестве в вашем случае. Поскольку в этом казино множество дел закрыто по принципу «Политика отсутствия реакции», а несколько дел — по принципу «Неудачная самоисключение», мы вынуждены преждевременно закрыть вашу жалобу. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе, и это негативно повлияет на их будущий рейтинг безопасности на нашем сайте. Я понимаю, что это совсем не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь казино изменить свой подход в будущем и отпугнуть других игроков, которые ищут отзывы, от игры в этом казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

В качестве следующего шага я бы обычно рекомендовал вам обратиться в соответствующий орган по регулированию азартных игр и подать жалобу. Однако, поскольку у казино нет лицензии, я не могу вас никуда больше направить.

Настоятельно рекомендую заблокировать все адреса электронной почты и номера, с которых вам присылают рекламные материалы от этого казино; затем, в качестве следующего шага, установить на свой компьютер и мобильные устройства программу блокировки, например, https://betblocker.org/, чтобы защитить себя от сайтов азартных игр во время работы в интернете. Это бесплатно, и для максимальной защиты рекомендуется попросить друга или члена семьи установить для вас пароль от приложения. Альтернативные программы блокировки и другие стратегии по снижению риска заражения азартными играми в интернете можно найти в нашей статье на эту тему: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Мне очень жаль, что я не смог оказать вам большей помощи в этот раз.

С наилучшими пожеланиями,

Томас