Amonbet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.

Они отказываются закрыть мой счет, я жду уже больше двух месяцев. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, а они только и говорят, что перезвонят, и не закрывают мой счет. Казино Amon Bet, вы — кучка мошенников, которые наживаются на зависимостях людей.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Lucky20,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Когда вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
• Вы получили какой-либо ответ от казино на ваши запросы о самоисключении? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Или вы можете разместить это здесь. Как только мы получим эту информацию, мы рассмотрим её и сообщим о дальнейших шагах.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, это Джонатан О***, ник в Lucky 20. Отвечаю на ваше сообщение по поводу того, что Amon Bet не закрывает мой аккаунт. Я говорю им об этом уже несколько месяцев, а они до сих пор не закрывают мой аккаунт. Это ужасное казино, они даже не отвечают на электронные письма. Все, чего я хочу, это закрыть свой аккаунт. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, а им все равно, они просто хотят денег людей. С 11 января я прикрепил скриншот.

Уважаемый Lucky20,

К сожалению, с сожалением сообщаю вам, что, поскольку в соответствии с нашей «Политикой отсутствия реакции» по данному казино уже закрыто 16 жалоб, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как неразрешенную.

Этот результат негативно повлияет на общий рейтинг и индекс безопасности казино, поскольку неразрешенные жалобы учитываются при нашей оценке. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей личной ситуации; однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, иногда может побудить казино изменить свой подход в будущем.

К сожалению, похоже, что казино Amonbet постоянно игнорирует наши попытки урегулирования споров. Мы неоднократно пытались связаться с казино по электронной почте, через онлайн-чат и через представителей партнеров, но не получили никакого ответа. К сожалению, по мере роста числа жалоб все попытки решить проблемы путем прямого общения потерпели неудачу.

По этой причине мы настоятельно рекомендуем воздержаться от посещения этого казино, поскольку в настоящее время мы не можем выступать посредником или добиваться урегулирования спора с оператором, который не сотрудничает ни в какой форме. Если казино решит ответить позже, жалоба может быть возобновлена ​​в любое время.

Единственное, что я могу сейчас предложить, это установить бесплатное приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на свой компьютер и мобильное устройство, чтобы защитить себя от сайтов азартных игр во время просмотра интернета. Оно бесплатное, и для максимальной защиты рекомендуется, чтобы кто-то из членов семьи или друзей установил пароль от вашего имени. Также я бы посоветовал заблокировать все номера мобильных телефонов и адреса электронной почты, которые присылают вам рекламные материалы.

Я искренне хотел бы предложить более прямое решение в вашем случае. Пожалуйста, знайте, что ваша жалоба и предоставленная вами информация повлияли на нашу общую оценку казино и могут помочь защитить других игроков в будущем.

С уважением,

Кристина