AMPM Wallet Casino - Бонус игрока не был начислен.

Я воспользовался акцией на 110 бесплатных вращений без отыгрыша (код LAD110) и выполнил все шаги при пополнении счета. Я ввел код и выбрал бонус, но он не был применен, и сообщения об ошибке не появилось.

Я немедленно связался со службой поддержки, как только обнаружил проблему, но они отказались ее рассматривать и повторили, что бонус не может быть применен, поскольку депозит уже был использован.

Это игнорирует тот факт, что я ввел код, и система не смогла обработать его корректно. Я не смог найти четкого термина, описывающего эту ситуацию.

Я считаю, что это проблема системы или интерфейса, а не ошибка пользователя, и прошу справедливого решения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый dappersjay,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас в связи с акцией, предлагающей 110 бесплатных вращений без отыгрыша. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

• Когда именно вы пытались внести депозит и использовать промокод?
• Каким способом вы оплатили депозит?
• Вы получили какое-либо подтверждающее электронное письмо или уведомление об успешном внесении депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра