Aphrodite Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Конфискация выигрыша в размере 5000 евро и мошеннический возврат депозита - казино Aphrodite

I. Характер спора Я подаю эту жалобу на казино Aphrodite (управляемое компанией Non Videri BV) в связи с незаконным изъятием моего выигрыша в размере 5 642 евро. В эту сумму входят 4 699 евро в виде ожидающих вывода средств и остаток на счете в размере 943 евро. Казино закрыло мой счет и предложило «возврат» в размере 700 евро, утверждая, что это представляет собой общую сумму моих депозитов, что является фактически неверным и нарушением нашего соглашения.

II. Обстоятельства выигрыша. Мой выигрыш был получен в марте 2026 года, в основном на таких слотах, как The Catfather. После запроса на вывод средств казино применило ретроактивные ограничения на игры, которые не были указаны в Условиях и положениях на момент моей игры.

III. Доказательства недобросовестности и хищнических действий

Неточные финансовые отчеты: Казино утверждает, что мои депозиты составляют 700 евро. У меня есть выписки из банка и скриншоты внутренних транзакций, доказывающие, что мои депозиты значительно выше. Это преднамеренная попытка минимизировать их ответственность.

Изменения условий задним числом: Я сохранил HTML-страницы истории бонусов и вывода средств. Эти записи, наряду с метаданными, доказывают, что ограничения были добавлены на сайт после завершения моей выигрышной сессии.

Прецедент проверки: Мой аккаунт был полностью верифицирован по процедуре KYC, и я получил несколько электронных писем, подтверждающих, что мои запросы на вывод средств находятся «на рассмотрении», прежде чем аккаунт внезапно закрылся.

Я должен подчеркнуть, что мой аккаунт и игровые данные были тщательно проверены отделами безопасности и финансов казино задолго до этого спора. Десятки предыдущих выводов средств были успешно одобрены и выплачены мне . Обработав эти транзакции, казино официально подтвердило мое место жительства, мою личность и мое соблюдение их условий. Упоминание «нарушения условий» или «странового ограничения» только сейчас — в момент значительного выигрыша — является явным случаем избирательного применения правил и недобросовестности.

IV. Предоставленные доказательства. К настоящему заявлению прилагаются следующие документы:

Скриншоты ожидающих вывода средств в размере 4699 евро.

Скриншоты остатка на счете в размере 943 евро.

У меня также имеется полный набор электронных писем с их ответами, а также записи о предыдущих выигрышах и выводах средств, которые мне удалось получить.

Автоматическое электронное письмо от казино Aphrodite с утверждением о неверном возврате 700 евро.

Сохраненные HTML-файлы с исходным кодом моей истории бонусов и транзакций.

Вывод: Казино Aphrodite использует универсальный мошеннический электронный адрес для аннулирования тысяч евро законных выигрышей в своей сети. Я требую полной выплаты моих 5 642 евро и тщательного расследования их бухгалтерской практики в отношении депозитов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в Aphrodite. Мы считаем, что игры с ограничениями для использования бонуса должны быть заблокированы, и это правило должно быть внедрено на уровне программного обеспечения — то есть программное обеспечение или веб-сайт казино должны предотвращать размещение игроками ставок на игры, которые не разрешены во время отыгрыша бонуса. Это было бы идеальным решением. В качестве альтернативы, по крайней мере, игроки должны получать уведомление при доступе к игре с ограничениями о том, что в нее нельзя играть, пока активен их бонус.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы предупреждения от программного обеспечения при доступе к каким-либо играм с ограниченным доступом, и был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?
• У вас есть доступ к истории игр в вашем аккаунте? Если да, не могли бы вы поделиться ею с нами?
• Если между вами и казино существует какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, перешлите её по адресу... [email protected] В качестве альтернативы, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Дорогой Аттила,

Спасибо за ваш ответ и за вашу объективную позицию по поводу технической блокировки. Вот ответы на ваши вопросы:

1. Предупреждения программного обеспечения:

Я могу официально подтвердить, что не получал никаких предупреждений, всплывающих окон или уведомлений от программного обеспечения при доступе к игре The Catfather или любой другой игре. Система казино позволила мне запустить игру, сделать ставки и рассчитать выигрыш без каких-либо ограничений. Эти «правила» были внезапно применены только после того, как я запросил вывод выигрыша.

2. Первый бонус:

Нет, это не первый бонус, который я получаю. Это еженедельный бонус, который я использовал несколько раз, и в предыдущих сессиях проблем с ограничениями в игре не возникало.

3. История игрового процесса:

К сожалению, казино навсегда заблокировало мой аккаунт, поэтому у меня больше нет доступа к вкладке «История игр». Однако я предвидел это и сохранил HTML-файлы (если HTML-файлы отображаются некорректно в вашем браузере, пожалуйста, откройте их в текстовом редакторе, чтобы увидеть исходные данные, подтверждающие мои ставки и суммы выигрышей), исходный код и скриншоты моей истории до блокировки. Я уже приложил их к жалобе и также перешлю полные файлы на ваш электронный адрес. [email protected] Как и было запрошено.

4. Дополнительная информация:

Я также пересылаю на ваш электронный адрес противоречивые сообщения, полученные от руководства группы компаний Non Videri BV. В частности, электронное письмо от их дочернего сайта (Slottio), в котором они признали наличие «путаницы» относительно дат обновления своих условий и положений. Это доказывает, что правила были изменены задним числом, чтобы оправдать конфискацию моих 5 642 евро.

Я также подал жалобы на Slottio, MadCasino, JokerSino и Kingdom Casino, поскольку все они прислали мне одно и то же автоматическое письмо с отказом от одного и того же оператора.

С уважением, [Имя удалено]

Уважаемый игрок, спасибо за ваш ответ. Я заметил, что прикрепленные электронные письма были получены от казино Slottio. Не могли бы вы также поделиться своей перепиской с казино Aphrodite?

Заранее благодарю за сотрудничество.