Игрок из Мексики не мог вывести средства с платформы ApuestaGana более шести недель, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил средства. Он не столкнулся с системными ошибками или подтверждениями во время своих попыток и не получил ответа от службы поддержки после нескольких писем, в то время как чат был недоступен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Apuesta Gana Casino - Вывод игрока задерживается более чем на шесть недель.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$98 000
Apuesta Gana Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
Я обращаюсь к вам из-за проблемы, с которой я столкнулся на платформе ApuestaGana. Я пытаюсь вывести свои средства с середины февраля, но до сих пор не получил ответа, и вывод не был обработан.
Раньше я без проблем выводил средства, но на этот раз система просто не выводит никаких сообщений об ошибках и не подтверждает транзакцию; попытка вывода средств не вызывает никаких действий.
Я пытался общаться через чат, но он был закрыт на техническое обслуживание в течение нескольких недель. Я также отправил несколько писем в официальную службу поддержки, но пока не получил ответа.
Прошло более шести недель с моей первой попытки, и отсутствие поддержки со стороны вашей команды вызывает беспокойство. Я прошу срочно рассмотреть мое дело, так как у меня есть невыплаченный остаток, который я хочу снять, и я не получал никаких официальных сообщений по этому поводу.
Буду признателен за быстрое решение и официальный ответ от вашей службы поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой lilanuel111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
- Какой способ оплаты вы использовали для последнего вывода средств (например, кредитная карта, электронный кошелек)?
- Не могли бы вы прислать мне скриншот или видео ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь вывести свой выигрыш? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Получали ли вы какие-либо подтверждения или уведомления по электронной почте относительно вашего запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Метод оплаты, который я использовал, был ASTROPAY (ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК), это единственный способ, который они разрешают для вывода средств, и нет, я не получал от них никаких уведомлений о решении моей проблемы, это казино является дочерним казино APOSTA GAHNA, и, похоже, то казино все еще активно, но у моего APUESTAGANA нет никаких признаков активности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы прислать мне скриншот или видео ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь вывести свой выигрыш? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
