Игрок из Финляндии внес 50 евро в Arctic Casino, но не получил обещанных 100 бесплатных вращений и был ограничен ставкой в размере 3500 евро в живом казино, прежде чем смог вывести деньги. Он оспаривал, что выбрал бонус живого казино, утверждая, что акция была вводящей в заблуждение. Позже казино предоставило ему 10 супер бесплатных вращений и отменило бонус живого казино, но он нашел решение неудовлетворительным и решил не продолжать играть в казино. Жалоба была закрыта без решения, поскольку дальнейшего положительного результата достигнуто не было.
Arctic Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ограничений по бонусам.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 50 EUR
Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я внес 50 евро в Arctic Casino. Они рекламировали 100% бонус на первый депозит и 100 бесплатных вращений на Gates of Olympus. Они вообще не дали никаких бесплатных вращений.
Я спросил в чате, и они сказали, что я могу играть только в живом казино. Я сказал, что не хочу играть в живом казино и хочу еще один бонус или хочу вывести свои деньги.
Они сообщили мне, что я не могу вывести деньги, поскольку их нужно отыграть/поставить на кон, судя по всему, 3500 евро в живом казино.
Все, что у них было, это бонус на первый депозит в размере 100% и 100 бесплатных вращений, и это было неправильно и вводило в заблуждение. Они утверждали, что я сам выбрал бонус казино в реальном времени, но его там отдельно не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Seppo14,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Arctic Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить какие действия необходимо выполнить в казино, чтобы выбрать бонус? Пожалуйста, поддержите
- Вы спрашивали казино, можно ли отменить или изменить бонус? Какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
После последнего чата они обещали дать мне новый бонус для слотов. Может быть, я получу еще 100 бесплатных вращений. Может быть, это сработает, но я должен сказать, что мое первое впечатление от этого казино было шокирующе плохим. Обычно в казино бонусы на первый депозит идут и на слоты, и на живое казино. Кроме того, информация была действительно плохой.
Я должен пояснить, что я выбрал 100% бонус вместо 10 супер бесплатных вращений, и это был конечный результат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Они дали мне 10 супер бесплатных вращений на Gates of Olympus и убрали бонус €50 в казино Live. Кажется, у них не было 100% бонуса на слотах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за разъяснения и предоставленную информацию.
- Было ли решение, предложенное казино, удовлетворительным?
- Можем ли мы считать вопрос решенным?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мне это больше не интересно. Больше не буду там делать депозиты. Хорошо, что нашел другое казино, в котором никому не советую играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам более полезную помощь в этом случае.
Жалоба будет закрыта без решения, поскольку мы не получили положительного результата, и дальнейшие действия не могут быть предприняты.
Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться к нам.
Автоматический перевод:
