ArcticWin Casino - Игрок сообщает о конфискованных казино средствах.

Казино украло у меня деньги без объяснения причин, без разрешения споров, без обслуживания клиентов, с поддельным адресом электронной почты для поддержки, буквально без ответа и без какой-либо ответственности, это чат-бот, который отказывается соединить вас с кем-либо, их следует закрыть, поскольку они не соблюдают правила своих лицензиаров.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы получили выигрыш с бонусом или без него?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в это казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Не могли бы вы уточнить, какую сумму денег казино у вас конфисковало?
• Вы получили какой-либо ответ от казино относительно причины конфискации вашего выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника