Aruba Bet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Привет, Гуру! Постараюсь быть кратким.

Я являюсь игроком казино с элитным VIP-статусом. Статус аккаунта подтвержден. У меня было несколько ожидающих вывода средств, и они обрабатывали их крайне медленно с марта 2026 года. Они утверждали, что вывод средств обрабатывается только на основе активности игрока: сколько игрок играет, сколько пополняет счет, активность на сайте и т. д. Мне это кажется очень подозрительным, так как создается впечатление, что казино хочет, чтобы я играл на свои деньги. Я несколько раз обращался в их службу поддержки, но они продолжали говорить: «Не волнуйтесь, ваш статус аккаунта активен, и вывод средств будет обработан своевременно в соответствии с нашими условиями». Но проходят недели/месяцы, а мне так и не поступил ни один платеж.

Они использовали несколько других отговорок, чтобы заставить меня ждать, и я просто в шоке от того, как долго мне приходится ждать.

Я бы хотел, чтобы гуру вмешался и попросил это казино раз и навсегда обработать мои запросы на вывод средств.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Aruba Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншоты ваших текущих запросов на выплаты?
• Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы сняли с марта?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас