Игрок из Австралии столкнулась с проблемами при выводе средств из-за обвинений в нечестных ставках. Она утверждала, что делала низкие и высокие ставки, чтобы активировать бесплатные вращения, несмотря на то, что использовала собственные средства. Она утверждала, что нет никаких правил, запрещающих её стратегию ставок при использовании собственных денег. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений по поводу обвинений, но не получил ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось в службы разрешения споров, жалоба была помечена как «неразрешённая» с рекомендацией избегать подобных казино в будущем.
AUD33 Casino - Вывод игрока задерживается из-за обвинений в ставках.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 728
Количество: A$7 000
AUD33 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Они сказали, что я делаю VBets в игре, делая незаконные ставки на низкие и высокие суммы, чтобы активировать бесплатные вращения. Я внёс свои собственные деньги, а не бонусные, тысячи, и имею полное право делать ставки любого размера, насколько захочу. Никаких правил против игры на собственные деньги нет. Но они обвиняют меня в ставках на VBets, чушь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Aud33.com (Aud33.com).
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить дату инцидента? Когда вы внесли депозит и выиграли?
- Можно ли посмотреть историю бонусов в казино? Можно ли увидеть, что на тот момент не было активных бонусов?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (какие слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт)
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу, включая выдвинутые против вас обвинения? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод
Потому что я заработал 100 долларов. Депозиту повезло, и я выиграл 6000 долларов, а не 7000. Поэтому мне не выплатили. Невероятно!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мне нравится эта игра, и я трачу все свои деньги и бонусы на одну игру. Я рискую, делая более высокие ставки, иногда это срабатывает, чаще нет. Я проигрываю, меняю ставки. Это то, что делают мы, игроки: рискуем, испытываем удачу, выигрываем по-крупному или проигрываем. Всё. А казино говорит, что я жульничаю. Я сделал это, чтобы игра мне выплатила. Это просто безумие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я не знаю, какой метод используется казино, чтобы заявить, что я намеренно играю, обманывая систему, но я играю во все игры во всех казино, никогда не испытывал никаких проблем и не слышал о ставках Vbet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я выиграл эти деньги, используя свой депозит в размере 100 долларов. Так что я могу делать любые ставки, какие захочу. Думаете, они будут счастливее, чем если я проиграю деньги и снова буду вносить депозит в казино, хотя я уже внёс тысячи в их казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Так обидно, когда вкладываешь столько денег в казино, а когда наконец везёт и выигрываешь, тебе не платят. Это очень обидно и травмирует. Чувствую себя ограбленным, обманутым. И хотя я получаю выигрыш, оплачиваю счета, покупаю вещи детям, мне не платят то, что по праву моё. Это сильно влияет на качество жизни.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Спасибо за подробное объяснение.
Играли ли вы в этот слот с активным бонусом до того, как сыграть в тот же слот на реальные деньги?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Да, я так и сделал, но до этого они мне пару раз выплачивали. Сумма, которую я внёс на их бонус, гораздо больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Покикинг,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. Ранее мы получали многочисленные жалобы от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной, авторитетной игорной лицензии и имеющих низкий индекс безопасности. Хотя в течение определенного времени казино работают относительно честно и иногда выплачивают выигрыши, эти казино часто используют стратегии, чтобы избежать выплаты выигрышей, в большинстве случаев, более крупных, — например, выдачу поддельных подтверждений платежей, обвинение игроков в нарушении правил без предоставления убедительных доказательств, непризнание выигрышей провайдером игры или использование других тактик, находящихся на грани честного и этичного поведения. Кроме того, их служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. К сожалению, вероятность достижения урегулирования вашего вопроса с казино, по-видимому, довольно мала. Я настоятельно рекомендую воздержаться от дальнейших депозитов в этом или других подобных казино и обязательно читайте отзывы о каждом казино, прежде чем вносить деньги.
На нашем форуме не зарегистрирован аккаунт представителя этого казино; тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я вам чем-то помочь.
Мы хотели бы пригласить AUD33 Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино AUD33,
Не могли бы вы объяснить, каким образом игрок должен был нарушить правила? Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить информацию мне по адресу [email protected]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
После этого инцидента я больше не вношу свои деньги в это казино. Почему их не закрывают? Почему их не закрывают? Это кража денег, заработанных трудом людей. Это противозаконно. Честное ведение бизнеса, утверждающее, что оно законно, ворует деньги у честных клиентов, вводя в заблуждение потребителей, которые, как и я, доверяют этому казино/бизнесу, в итоге оказывается мошенничеством. Это очень обидно. Это преступление, казино должно быть привлечено к ответственности и наказано за свои преступления. Я не могу вернуть им свои деньги, но они должны ответить за свои действия, чтобы не продолжать делать то же самое с другими людьми, что и со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Loveforu7,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, как и ожидалось, безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору некуда.
Я отмечу жалобу как «нерешённую» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход и предупредить других игроков о вашем опыте. Если казино решит отреагировать, мы повторно рассмотрим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, я настоятельно рекомендую обходить стороной эти казино, поскольку, судя по всему, ими управляет одна и та же компания.
Вероятность столкнуться с аналогичными проблемами в подобных заведениях весьма высока. В будущем я настоятельно рекомендую вам выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, отдавая предпочтение только тем, которые имеют хорошую репутацию, лицензию и высокую репутацию. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
