Игрок из Австралии успешно внес деньги на указанный номер казино, но казино не зачислило деньги на его счет, несмотря на получение подтверждения от его банка. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, запросив дополнительную информацию и разъяснения относительно несоответствия в платежных реквизитах. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания расследование не могло быть продолжено, и жалоба была закрыта на тот момент. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если пожелает.
Aus55 Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$25
Aus55 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я внес деньги на номер, предоставленный казино, и мой банк подтвердил, что платеж прошел успешно, однако казино не зачислило деньги на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это был ваш единственный депозит в казино?
- Не могли бы вы поделиться скриншотом казино и скриншотом раздела кассы, где можно найти соответствующую информацию?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? Какой ответ вы получили?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и терпение.
Учетные данные из подтверждения вашего платежа относятся к получателю с другим именем и payID, тогда как платежная информация, предоставленная казино, относится к банковскому счету, а payID отсутствует.
Не могли бы вы объяснить это несоответствие или доказать, что при совершении перевода вы использовали правильную информацию?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, benny20100!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
