AusBet33 Casino - Вывод средств игроку задерживается в связи с проведением технических работ.

Я внес 10 долларов и начал играть. Я выиграл 2000 долларов. Сначала они сказали, что это займет некоторое время, а потом сказали, что я не могу их получить, потому что сайт находится на обслуживании. Но обычно, когда сайт находится на обслуживании, мы не можем войти в систему, чтобы играть. Так как же это вообще справедливо? У меня все еще есть разговор, чтобы это доказать.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Ausbet33.

Я просмотрел информацию, которой вы поделились в других своих сообщениях.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вернулись ли ваши депозиты на ваш банковский счет или электронный кошелек?
• Удавалось ли вам ранее успешно вывести выигрыши из этого онлайн-казино?
• Вы получили выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Депозит был возвращен на мой банковский счет, да, я успешно вывел с них деньги, и нет, я не получил помощи от бонуса, который я внес со своего банковского счета.

Не могли бы вы уточнить дату и время инцидента?

Когда в последний раз вы обращались в казино по этому вопросу?

Когда ваш депозит был возвращен на ваш банковский счет?

11.07.2025, время было с 3:00 до 5:30 утра, и это был единственный день, когда я говорил с ними об этом, и депозит был возвращен мне в тот же день. У меня есть скриншоты нашего разговора, если вам интересно.

Спасибо за ваш ответ. Скриншот вашего разговора был приложен к вашим дублирующим жалобам. Полагаю, у нас есть все необходимые данные для дальнейшего рассмотрения дела. Я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Энни,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. Ранее мы получали многочисленные жалобы от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной лицензии и имеющих низкий индекс безопасности. Эти казино часто используют стратегии, чтобы избежать выплаты выигрышей, например, выдачу поддельных подтверждений платежей, обвинение игроков в нарушении правил без предоставления убедительных доказательств, непризнание выигрышей провайдером игры или использование других тактик, находящихся на грани честного и этичного поведения. Кроме того, их служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. К сожалению, вероятность достижения урегулирования вашего вопроса с казино, по-видимому, довольно мала. Я настоятельно не рекомендую вносить дальнейшие депозиты в это или другие подобные казино.

Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я вам как-то помочь.

Мы хотели бы пригласить казино AusBet33 присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино AusBet33,

Не могли бы вы объяснить, почему игроку разрешили делать ставки на реальные деньги, играя в слоты от провайдера Pussy888, но его выигрыш не был засчитан? Более того, если действительно проводились технические работы, почему игры от провайдера Pussy888 не были отключены, чтобы предотвратить подобный инцидент? Как игрок мог знать о текущих технических работах?

Если есть какие-либо факторы, влияющие на общую ситуацию, которые не могут быть озвучены публично, пожалуйста, отправьте их мне напрямую по адресу [email protected]

Я считаю, что очень несправедливо, что меня не уведомили о проблемах с обслуживанием на Pussy 888. Деньги, которые я внёс, забрали очень быстро. Я выиграл честно и справедливо, и казино несёт ответственность за выигрыши, которые я выиграл честно. Обычно, когда идёт техническое обслуживание, я вообще не могу зайти на сайт. Мне говорят ждать окончания обслуживания, поэтому в этот раз меня об этом не уведомили. Я смог войти, внести депозит и играть. Во время игры проблем не было. Когда я попытался вывести деньги, мне сказали, что мой вывод обрабатывается и вскоре он появился на моём счёте. Спустя 2-3 часа мне сказали, что я не могу получить выигрыш из-за проблем с обслуживанием. Они поступили со мной неправильно и должны всё исправить. Я следовал правилам, так что должны ли они?

Кто-нибудь, пожалуйста, ответьте мне

Дорогая Энни,

Я до сих пор не получил удовлетворительного ответа от казино. К сожалению, без их сотрудничества наши возможности по ведению вашего дела существенно ограничены.

Учитывая, что вы имели дело с казино, у которого нет надежной игровой лицензии и которое имеет сомнительный рейтинг безопасности, к сожалению, нет надзорного органа по вопросам азартных игр, с которым можно было бы связаться.

У казино есть немного времени, чтобы потенциально разрешить вашу ситуацию, но вероятность этого, к сожалению, очень мала.

Как я уже сообщал вам, сразу после того, как я взял ваше дело на себя, вероятность достижения решения по вашему делу с казино представляется весьма низкой. Надеюсь, вы понимаете наши ограничения.

Дорогая Энни,

Сегодня я снова попытался связаться со службой поддержки казино AusBet33 через онлайн-чат, но, как и ожидалось, это не помогло. На этот раз они заявили, что к вашему адресу электронной почты не привязана учётная запись. Я даже показал им скриншоты вашего предыдущего разговора с командой казино, которые вы нам предоставили, но они не подтвердили их.

Учитывая сложившуюся ситуацию, боюсь, что мы ничем не можем помочь в вашем случае. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не имеет доступа к системе ADR, нет никаких надзорных органов, к которым можно было бы обратиться. Я не рекомендую вносить средства в это казино из-за значительного риска того, что в случае выигрыша вы можете не получить свой выигрыш. Они могут представить различные обоснования для удержания ваших выплат, как это было в данном случае.

Я отмечу жалобу как «нерешённую» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход и предупредить других игроков о вашем опыте. Если казино решит отреагировать, мы повторно рассмотрим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций.

Я также настоятельно рекомендую обходить стороной эти казино, поскольку, судя по всему, ими управляет одна и та же компания.

Мне жаль, что в этот раз мы не смогли оказать вам более помощи.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру