Игрок из Чили столкнулся с проблемами со своим аккаунтом, поскольку его вывод средств не был признан из-за проблем с проверкой банковского счета. Он подал документы, но продолжал получать запросы на дополнительную информацию, выражая разочарование процессом. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы.
Awintura Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $300 000 CLP
Awintura Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я ПОПЫТАЛСЯ СНЯТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ОДНАКО ОНИ НЕ ПРИЗНАЮТ МОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, Я ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ КРЕДИТУЮТ СЧЕТ, ОДНАКО ОНИ ПОВТОРЯЮТ, ЧТО ЭТО НЕ ТО, ЧТО ИМ ТРЕБУЕТСЯ (БАНКОВСКИЕ ВЫПИСКИ, ТЕПЕРЬ ОНИ ПРОСЯТ, ЧТОБЫ БЫЛ УКАЗАН ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, СВЯЗАННЫЙ С ВАШИМ СЧЕТОМ), ТО ЕСТЬ ЭТО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, КОЛЛЕКТОР, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОШЕННИЧЕСТВО
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Micho68,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Не могли бы вы сообщить мне свой ID профиля? Потому что я нашел ваш аккаунт по электронной почте и вижу, что вы уже сняли больше денег, чем внесли, и я не вижу никаких активных запросов на вывод.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Авинтура
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Micho68!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
