Игрок из Аргентины месяц назад запросил вывод 200 000 аргентинских песо, но запрос до сих пор находится в процессе обработки без четкого объяснения со стороны службы поддержки. Он выполнил все требования и просит незамедлительно обработать его запрос на вывод средств или предоставить конкретное объяснение задержки.
Awintura Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 13m 1s
Awintura Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводЯ обращаюсь к вам с требованием выплаты задолженности по снятию средств в размере 200 000 аргентинских песо.
Я выполнил все требования платформы и корректно запросил вывод заработанных средств. Однако вывод средств уже несколько дней находится в статусе «в обработке», и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, получаю только общие ответы без конкретного объяснения или указания примерной даты зачисления денег.
Прошу вас незамедлительно обработать мой запрос на вывод 200 000 аргентинских песо или сообщить мне в письменной форме конкретную причину задержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Прошли ли вы полную верификацию KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
