AzurSlot Casino - Закрытие учетной записи игрока после регистрации вызывает вопросы.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я хотел бы подать жалобу на Azurslot.com.

При регистрации в казино я допустил опечатку в своем имени — случайно пропустил одну букву. Несмотря на эту ошибку, мне удалось успешно подтвердить свою учетную запись. На протяжении всего процесса верификации меня ни разу не уведомили о том, что мое имя неверно или не соответствует моим документам, удостоверяющим личность.

Позже, заметив ошибку, я попытался создать новый аккаунт с правильными данными. Однако регистрация неоднократно блокировалась. Мне сообщили, что мне не разрешено создавать новый аккаунт, потому что я ранее был исключен из другого казино, и что это исключение действует на разных платформах.

Я не понимаю следующего: если существовала активная блокировка доступа к различным платформам, как я смог зарегистрироваться на Azurslot, подтвердить свою учетную запись и внести деньги без каких-либо проблем? Меня никогда не блокировали во время регистрации, подтверждения или внесения депозитов из-за моего статуса блокировки или неправильного написания моего имени. Система должна была либо запретить мне открытие счета, либо хотя бы уведомить меня. Вместо этого мне разрешили продолжать играть и терять деньги.

Когда я связался с казино по этому вопросу, мне ответили, что они все сделали правильно и не могут вернуть внесенные мной средства.

На мой взгляд, это свидетельствует о системном сбое. Если действительно существовала активная блокировка, я вообще не должен был иметь возможности открыть счет или внести депозит. Несправедливо, что мне позволили потерять деньги, а теперь никто не берет на себя ответственность.

Прошу Вас провести расследование по данному вопросу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Vss18,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

1. Правильно ли я понимаю, что у вас больше нет доступа к своему аккаунту в казино AzurSlot?
2. Не могли бы вы уточнить, какое имя вы указали в процессе регистрации?
3. Не могли бы вы подтвердить название казино, в котором вы запросили самоисключение?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила