Игрок из Северной Каролины столкнулся с проблемами в казино Baba, которое навсегда заблокировало его полностью верифицированный аккаунт и отказывается выплатить ему выигрыш в размере 1850 долларов. Казино утверждает, что произошло нарушение правил, связанных с дублированием аккаунта, поскольку его номер телефона был привязан к дополнительному адресу электронной почты, с которым он никак не связан. Несмотря на признание возможности несанкционированного использования, казино конфисковало его выигрыш, не предоставив никаких доказательств, связывающих его с предполагаемым нарушением.
Baba Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 22h 59m 23s
Baba Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В приложенном отчете упоминается, что вы проживали в одном доме с кем-то в период игры. Был ли у этого человека, или у кого-либо еще из вашей семьи или использующих ваше интернет-соединение, также аккаунт в казино Baba? Использовали ли вы какое-либо устройство для доступа к казино совместно с другими?
- Был ли номер телефона, зарегистрированный в вашем аккаунте в казино, полностью под вашим контролем, или ранее он был передан или присвоен кому-то другому?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Просим переслать полный текст оригинальной переписки, касающейся заявления о создании дублирующего счета, конфискации и возврата депозита, по адресу: [email protected] Желательно в формате .eml. Пожалуйста, укажите в сообщении информацию о действиях, происходящих «без вашего ведома», и укажите в теме письма идентификатор жалобы 241111.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
