Игрок из Непала запросил повторную активацию своего деактивированного аккаунта Babu88, не указав причину деактивации. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь в решении проблемы, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
BABU88 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: N$1 000
BABU88 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мой babu88 был деактивирован, пожалуйста, активируйте его повторно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой nirajtharu1439,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с деактивацией вашего аккаунта.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Какое конкретное сообщение об ошибке (если таковое имеется) вы получаете при попытке доступа к своей учетной записи?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино после того, как ваш аккаунт был деактивирован?
- Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
- Была ли какая-либо активность в вашем аккаунте, которая, по вашему мнению, могла привести к его деактивации?
- Какой был баланс реальных денег на вашем счете, когда казино его деактивировало?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
