BABU88 Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый пользователь 499,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

«Здравствуйте, Аттила, прилагаю скриншот моего чата в онлайн-чате со службой поддержки Babu88 (Дивья)».

Они официально заявили, что мой аккаунт «закрыт навсегда» в связи с расследованием. Однако это ложь, потому что я по-прежнему могу войти в свой аккаунт без каких-либо проблем.

Это доказывает, что казино использует ложную информацию, чтобы задержать вывод моих средств в размере 48 620 рупий. Пожалуйста, примите это как доказательство их недобросовестности.

«У меня было два разных разговора со службой поддержки Babu88. В первом мне сказали подождать 30 дней из-за «подозрительной активности». Во втором, когда я спросил их о сроках KYC, они признали, что мне нужно подождать всего 4 дня для процесса проверки. Они явно называют случайные сроки, чтобы избежать выплаты моих 48 620 рупий. Один агент говорит 30 дней, другой — 4 дня. Это доказывает, что они просто тянут время и не имеют никаких реальных доказательств каких-либо нарушений. Я прошу модератора немедленно разобраться с этим несоответствием».

Уважаемый пользователь user499, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, в какие игры вы играли и у какого провайдера они были загружены?

Заранее благодарю за ответ.

«Дорогой Аттила,

Спасибо за ответ. Для уточнения, я играл в игры Live Casino от провайдера AE Sexy (Sexy Baccarat). В частности, я играл в их игры с живыми дилерами.

Я играл честно на их платформе, и меня очень подозревает, что казино заявляет о 45-дневном расследовании в отношении этого провайдера. Я уже поделился видео своей игры для вашего обзора.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация о моих занятиях. Спасибо.

Казино теперь выдвигает невыполнимые требования. Сегодня сотрудница службы поддержки "Сита" сообщила мне, что рассмотрение моей заявки займет 60 дней. Это после того, как ранее они говорили, что это займет 30 дней, а до этого даже утверждали, что мой аккаунт закрыт (что было ложью, так как я все еще могу войти в систему).

«Совершенно очевидно, что они просто увеличивают срок (с 30 до 60 дней), чтобы избежать выплаты моих 48 620 рупий. Ни одному честному казино не нужно 2 месяца, чтобы проверить историю игр. Я жду уже 18 дней. Пожалуйста, помогите мне».

Уважаемый пользователь user499, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы отправить видеодоказательство в другом формате? К сожалению, я не могу открыть файл по предоставленной вами ссылке. Не могли бы вы попробовать отправить его в виде вложения к электронному письму? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Дорогой Аттила,

Хочу сообщить важную новость по моему делу. Недавно я снова связался со службой поддержки Babu88, и полученная информация совершенно противоречива:

Агент Лакшми сообщила мне, что расследование продолжается, и мои средства будут зачислены после его завершения.

Однако агент Дивья сообщила мне, что мой аккаунт «заблокирован навсегда», и предложила создать новый аккаунт, чтобы продолжить игру.

Это ясно показывает, что казино предоставляет ложную и противоречивую информацию, чтобы избежать выплаты моего баланса в размере 48 620 рупий. Требование к игроку, чей аккаунт был заблокирован, открыть новый счет также является серьезным нарушением принципов честной игры.

Я уже отправлял вам видео с игровым процессом AE Sexy по электронной почте/в личном сообщении. Прошу вас как можно скорее ознакомиться с этим доказательством, так как казино теперь приводит противоречивые оправдания.

Уважаемый пользователь 499,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Здравствуйте, пользователь 499!

Меня зовут Михал, и я принял на себя рассмотрение этой жалобы. Я ознакомился с делом и свяжусь с казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу и выяснить, как я могу помочь.

Я хотел бы пригласить казино BABU88 присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино BABU88!

Не могли бы вы уточнить, почему игрок получает от вашей службы поддержки противоречивую информацию относительно своего аккаунта?

Поскольку игрока первоначально обвинили в подозрительной деятельности, связанной со ставками, я прошу вас предоставить любые соответствующие доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий и положений. Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать подтверждающую информацию и документы непосредственно мне по адресу: [email protected] для независимой проверки.

Заранее спасибо.

Привет, Михал!

Благодарим вас за рассмотрение моего дела.

Мой запрос на вывод средств находится в обработке более 30 дней. Мой аккаунт активен, и баланс по-прежнему отображается.

Казино заявляет о «подозрительной схеме ставок», но игра AE Sexy в данный момент не открывается у многих пользователей, а не только у моего аккаунта.

У меня есть записи игрового процесса, и я уверен, что не нарушил никаких условий. Я готов предоставить любые доказательства, если это потребуется.

Благодарим вас за помощь.

Babu88 отклонил мой запрос на вывод средств в размере 48 620 рупий, и деньги НЕ были возвращены на мой кошелек. На моем балансе отображается 0. Более того, их служба поддержки лжет мне в чате, утверждая, что мой аккаунт «закрыт навсегда», хотя я по-прежнему могу войти в систему без проблем. Они используют «расследование со стороны провайдера» как ложный предлог для кражи моих средств. Я уже предоставил видеозаписи своей игры. Я прошу Михала запросить у казино немедленные доказательства этих утверждений, поскольку они явно действуют недобросовестно.

Сегодня я общалась с агентом Лакшми. Она дала противоречивые показания. Сначала она сказала: «Расследование завершено», и я немедленно получу свои деньги. Но затем она заявила, что «система автоматически отклонила запрос», и мне нужно подождать еще 24-48 часов, чтобы получить недостающий баланс. Когда я спросила, почему запрос был отклонен через 32 дня, она тут же закрыла чат.

Дорогой Михал,

У меня есть новости. Казино наконец-то вернуло мне недостающую сумму в размере 48 620 рупий на мой игровой счет. Я только что отправил новый запрос на вывод всей суммы.

Прошу вас оставить эту жалобу в статусе «ОТКРЫТОЙ» до тех пор, пока средства фактически не поступят на мой банковский счет. Учитывая предыдущие задержки и неверную информацию от казино, я хочу убедиться, что вывод средств на этот раз будет успешно обработан. Я опубликую еще одно обновление, как только деньги поступят на мой банковский счет.

Дорогой Михал,

Я пишу, чтобы поделиться отличной новостью. Сегодня я наконец-то получил на свой банковский счет полную сумму в размере 48 620 рупий. После 32 долгих дней ожидания и постоянной дезинформации со стороны казино, вопрос наконец-то решен.

Хочу выразить вам и команде Casino Guru глубочайшую благодарность. Честно говоря, я уже потерял всякую надежду. Только после вашего вмешательства и давления, оказанного в связи с этой жалобой, казино наконец перестало придумывать отговорки, признало, что «расследование завершено», и вернуло мне деньги. Это доказывает, насколько важна ваша платформа для защиты игроков.

Теперь вы можете пометить это дело как «РЕШЕНО». Другим игрокам, читающим это: будьте настойчивы и доверьтесь процессу. Еще раз спасибо, Михал, за ваш профессионализм и за поддержку.

Отличные новости, user499!

Я рад, что наше участие сыграло роль в разрешении ситуации, и вы получили свой выигрыш.

Мы отметим жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим обе стороны за сотрудничество.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы, возможно, знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на TrustpilotRate Casino Guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино