У игрока из Мьянмы заморозили счет на Bagan7.com с приблизительным балансом в 23 миллиона MMK (~$10 000), и он не получал запрос на вывод средств с 5 апреля 2025 года. Служба поддержки клиентов указала на «ошибку» блокировки счета, но не предоставила дополнительных объяснений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.
Bagan7 Casino - Счет игрока замораживается, а выигрыши конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: K23 000 000
Bagan7 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Bagan7.com – лицензирован Кюрасао
Заголовок: Счет заморожен, средства не выплачены – Bagan7.com
Описание:
У меня есть счет в Bagan7 (идентификатор счета: 111613), и в настоящее время на нем находится приблизительный баланс в размере 23 миллионов MMK (~10 000 долларов США).
5 апреля 2025 года я запросил вывод средств, но средства не были выплачены. Позже мой аккаунт заблокировали, а служба поддержки клиентов сообщила, что произошла «ошибка», но отказалась давать дальнейшие объяснения.
Они даже сказали, что могут закрыть счета, когда захотят. Я чувствую себя обманутым и что мои права как игрока нарушаются. Я также подал официальную жалобу в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао. Я прошу помочь мне вернуть мои деньги.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой tce3312,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь вам и полностью понять ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы уточнить, были ли у вас ранее успешные выводы средств из этого казино?
- Вы играли с активным бонусом или без него?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свои последние выигрыши?
- Вы прошли полную проверку KYC?
Что касается лицензии казино, то она, похоже, поддельная . На валидатор лицензии на сайте нельзя нажать, и он ссылается на лицензию Кюрасао, которая больше не активна. Обратите внимание, что лицензии Gaming Curaçao больше не считаются действительными, поскольку единственным признанным в настоящее время лицензирующим органом на Кюрасао является Curaçao Gaming Control Board (GCB).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Спасибо за ваш быстрый ответ и поддержку.
Вот ответы на ваши вопросы:
1. Вы уже когда-нибудь успешно выводили деньги из этого казино?
Да, я уже успешно выводил деньги с Bagan7. Однако в этот раз, после того как я вывел небольшую сумму, а на моем счету все еще оставалось более 23 000 000 MMK (примерно 11 000 долларов США), казино внезапно заблокировало мой счет без какой-либо ясной причины.
2. Вы играли с активным бонусом или без него?
Я играл без какого-либо активного бонуса.
3. В какие игры вы играли, чтобы накопить свои последние выигрыши?
Я играл в обычные слот-игры, доступные на платформе. Помню, это были JiLi и PG.
4. Прошли ли вы полную проверку KYC?
Да, я отправил свой ID и успешно завершил процесс проверки KYC. Мой аккаунт был проверен до того, как возникла проблема.
Надеюсь, это поможет прояснить мой случай. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо подробности. Я искренне ценю ваши усилия по оказанию мне помощи в решении этой проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
[имя скрыто Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вероника,
Спасибо за ваш быстрый ответ и поддержку.
Вот ответы на ваши вопросы:
1. Вы уже когда-нибудь успешно выводили деньги из этого казино?
Да, я уже успешно выводил деньги с Bagan7. Однако в этот раз, после того как я вывел небольшую сумму, а на моем счету все еще оставалось более 23 000 000 MMK (примерно 11 000 долларов США), казино внезапно заблокировало мой счет без какой-либо ясной причины.
2. Вы играли с активным бонусом или без него?
Я играл без какого-либо активного бонуса.
3. В какие игры вы играли, чтобы накопить свои последние выигрыши?
Я играл в обычные слот-игры, доступные на платформе. Помню, это были JiLi и PG.
4. Прошли ли вы полную проверку KYC?
Да, я отправил свой ID и успешно завершил процесс проверки KYC. Мой аккаунт был проверен до того, как возникла проблема.
Надеюсь, это поможет прояснить мой случай. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо подробности. Я искренне ценю ваши усилия по оказанию мне помощи в решении этой проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
[имя скрыто Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
У вас были еще разговоры в чате, которыми вы могли бы поделиться с нами? Если да, пожалуйста, пришлите мне скриншоты здесь или стенограммы чата на [email protected] . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tce3312!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
