Bananzia Casino - Игрок испытывает трудности с доступом к своим средствам.

У меня возникли проблемы с возвратом денег, потому что они не подтверждают мой адрес электронной почты. Помогите!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы уверены, что правильно ввели свой адрес электронной почты? Вы также проверили папку «Спам», чтобы убедиться, что подтверждающее письмо дошло туда?
• Вы получали какие-либо другие электронные письма от этого казино раньше?
• Что именно происходит, когда вы пытаетесь подтвердить свой адрес электронной почты? Например, вы не получаете письмо с подтверждением или ссылка для подтверждения не работает?
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, пожалуйста, загрузите скриншоты соответствующей переписки и, если возможно, скриншот, демонстрирующий проблему с подтверждением электронной почты.
• Вы успешно прошли процедуру верификации KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника