Bankonbet Casino - Платеж игрока задерживается.

Хотя в их правилах написано, что выплаты производятся в течение 3 дней, они не производили никаких выплат в течение 6 дней. Команда поддержки в режиме реального времени вешает чат и повторяет тот же ответ. Они определенно мошенники и они определенно не платят. Если у них хватит смелости заговорить и прийти и назвать меня "лжецом", они могут связаться со мной здесь

Дорогой rizaeffruslannn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Здравствуйте, Доминика. Вопрос не в том, ждать 14 дней или нет. Проблема в общении казино с клиентами. Когда я создал запрос на вывод средств, я подключился к онлайн-поддержке, и они сказали мне: «Выплата будет произведена в течение 3 дней максимум». Я подождал 3 дня, а потом они сказали 5 дней. Если они скажут 15 дней, я подожду. Но когда они ведут себя так, возникает проблема доверия.

Уважаемый rizaeffruslannn, вы получили деньги?

Привет, Доминика. Прошло уже больше 16 дней, а я так и не получил денег. Служба поддержки всегда говорит одно и то же, и я думаю, что они не хотят платить. В их собственных правилах написано, что платежи будут произведены в течение 3 дней, но они не следуют своим собственным правилам. Они даже не обрабатывают платеж. Там все еще написано «проверка»

Ясно, что они настоящие мошенники.

Они даже не хотят больше отвечать, потому что у них нет ответов. Они просто извиняются. Вместо того, чтобы дать прогресс, они извиняются, потому что не хотят платить деньги.

Привет, Доминика. Мне удалось получить платеж сегодня. Это был очень болезненный процесс. Вы можете закрыть жалобу положительно

Дорогой rizaeffruslannn,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру