Bankonbet Casino - Счет игрока был неожиданно закрыт.

В последнее время я играю на BankonBet по высоким ставкам, получив там VIP-статус. Мне давали хорошие фрибеты за проигрыши. Когда я наконец выиграл, они закрыли мой счёт! Мой выигрыш был на балансе. Я не уверен в точной сумме, так как у меня были ожидающие вывода средства и т.д. Но, должно быть, около 150 тысяч норвежских крон.

При попытке войти в систему появляется сообщение, что моя учётная запись находится на рассмотрении. Но на майм мне ответили, что она закрыта. Никаких объяснений они не дали.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Bankonbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Прошли ли вы верификацию аккаунта? Какие документы вас попросили предоставить в процессе верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Norwegiangambler!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Norwegiangambler. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Сообщение игрока:

Привет, извини, что не отвечал. Я был в отпуске и не получал уведомлений по почте. Проблема до сих пор не решена. Пожалуйста, помогите, у нас пропала куча денег!

Уважаемый игрок,

Пожалуйста, дайте мне знать ответы на мои предыдущие вопросы:

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Прошли ли вы верификацию аккаунта? Какие документы вас попросили предоставить в процессе верификации?

С нетерпением жду вашего ответа.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Я создал аккаунт летом и регулярно играл. Со мной довольно быстро связались и попросили сделать меня VIP-пользователем. Поначалу я довольно много проигрывал. В октябре меня заблокировали.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)

В основном ставлю на спорт, но иногда играю и в казино. Большая часть выигрышей была на спорте. Но я много проигрывал, прежде чем выиграл. Во время серии проигрышей мне давали много бонусов.

Прошли ли вы верификацию аккаунта? Какие документы вас попросили предоставить в процессе верификации?

Меня не просили загружать какие-либо документы, и теперь, когда мой аккаунт закрыт, это невозможно. Я могу без проблем пройти верификацию, если меня об этом попросят.

Дорогой норвежский игрок,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным специалистом Мартиной ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой норвежский игрок,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bankonbet Casino присоединиться к этой беседе и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае и указать причину, по которой аккаунт игрока был заблокирован?

Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.

Дорогой норвежский игрок,

Нам очень жаль слышать о ваших опасениях, и мы благодарим вас за то, что вы довели этот вопрос до нашего сведения. Будьте уверены, мы начинаем тщательное расследование совместно с соответствующими отделами.

Мы будем держать вас в курсе и предоставим дополнительную информацию как можно скорее.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Команда казино Bankonbet

Уважаемая команда казино Bankonbet,

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы придадите этому делу приоритет и сообщите нам как можно скорее, как только появится какой-либо прогресс. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.

Мне это говорят уже много недель. Они просто тянут время и отправляют готовые ответы, которые можно просто скопировать и вставить. Просто скажите, что мне нужно сделать, чтобы вывести средства. Я могу предоставить всё необходимое. Но я устал от лжи в чате и по почте.

Дорогой норвежский игрок,

Мы надеемся, что у вас все хорошо.

Соответствующий отдел сообщил нам, что для продолжения работы требуются дополнительные документы. Пожалуйста, предоставьте следующие документы как можно скорее:

Удостоверение личности, выданное правительством

Селфи (четкое фото себя)

Кредитная карта, заканчивающаяся на ****6812

Выписка по транзакциям за август

Селфи с вашим удостоверением личности

Подтверждение права собственности на ваши криптокошельки

После подачи всех документов мы незамедлительно продолжим процесс проверки.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда казино Bankonbet

Я уже это отправил, и вы, наверное, знаете. Это просто ещё один ответ, чтобы скоротать время.

И почему вы потратили больше месяца, прежде чем сказали мне отправить эти документы? Аккаунт был закрыт уже давно, и от вас не было никаких новостей.

Перестаньте терять время и изучите уже предоставленные документы.

Мне даже сказали, что всё получено. Я спросил, нужны ли вам ещё документы. Могу предоставить всё, если получу деньги.

Дорогой норвежский игрок,

Я полностью понимаю, насколько вас расстраивает эта ситуация, и приношу искренние извинения за доставленные вам неудобства. Мы высоко ценим ваше терпение.

Если возможно, настоятельно рекомендую вам отправить документы повторно, чтобы казино могло их ещё раз рассмотреть. Знаю, это не идеальный вариант, но это даст им ещё один шанс всё тщательно проверить, и я искренне надеюсь, что на этот раз процесс пройдёт быстрее.

Ещё раз спасибо за понимание и сотрудничество, это действительно очень важно. Если вам понадобится что-то ещё или вы захотите, чтобы я помог вам, я всегда готов помочь.

Посмотрите, как они отвечают. Как мне с ними связаться, если они не принимают запросы по электронной почте? Я не могу войти в свой аккаунт, поэтому невозможно отслеживать ход выполнения.

Уважаемый Norwegiangambler!

Чтобы упростить и ускорить решение этого вопроса, мы отправили вам отдельное электронное письмо с запросом всех необходимых документов.

Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию по указанному адресу электронной почты (проверьте входящие сообщения) как можно скорее.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Команда казино Банконбет

Я уже отправила их. 4 декабря. Перестань притворяться дураком, чтобы скоротать время.

Уважаемая команда казино Bankonbet, есть ли какие-либо новости относительно процесса верификации?

Уважаемый Norwegiangambler!

Мы подтверждаем, что документы получены и переданы в соответствующий отдел для проверки. Отдел уведомил, что удостоверение личности, кредитная карта и удостоверение личности, сделанные с помощью селфи, проверены и авторизованы.

Однако мы по-прежнему ожидаем следующие дополнительные документы:

Выписка по операциям за август, содержащая информацию о входящих и исходящих транзакциях.

Документы, подтверждающие право собственности на криптокошелек, с четким указанием имени владельца.

Просим предоставить вышеуказанную информацию как можно скорее, чтобы мы могли действовать соответствующим образом.

С уважением,

Казино Банконбет

Нет, вы не правы. Я отправил это больше недели назад! Это, должно быть, худшая служба поддержки клиентов, которую я когда-либо встречал.

И всем известно, что у криптовалютного кошелька нет названия, если вы не используете биржу.

Я даже сообщила вам, что отправила все документы 8 декабря, и предоставила фотографию отправленного письма. Теперь я отправила документы еще раз.

Уважаемый Norwegiangambler!

Наша команда проверки проверила их, но, к сожалению, не смогла принять. Поэтому нам потребуется, чтобы вы повторно загрузили файлы, чтобы мы могли всё исправить.

После загрузки запрошенных документов соответствующий отдел проверит и рассмотрит их в кратчайшие сроки, чтобы выполнить ваш запрос.

Спасибо за ваше терпение.

С уважением,

Команда казино Банконбет

Не можете их принять? На каком основании? Я отправил все запрошенные вами документы. Просто перестаньте усложнять.

Уважаемая команда казино Bankonbet!

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.

Уважаемый Norwegiangambler!

Соответствующий отдел рассмотрел ваши документы, но нам сообщили, что некоторые документы все еще не предоставлены. Для дальнейшего рассмотрения вашего запроса и во избежание задержек, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Полная история транзакций за август: выписка со всеми входящими и исходящими транзакциями за весь месяц.

Подтверждение права собственности на криптокошелек: Официальный документ от вашего поставщика кошелька, в котором четко указан адрес кошелька и полное имя владельца счета.

Пожалуйста, убедитесь, что все документы четкие, разборчивые и загружены в оригинальном формате. После получения этих файлов наша команда займется окончательной проверкой вашей учетной записи.

Благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Банконбет

Я отправил это во второй раз 18 декабря? Ты просто притворяешься дураком…

А 23 декабря я снова спросил, нужны ли вам дополнительные документы. Я уже говорил вам, что Trust Wallet — это просто кошелек. Там нет верификации или имен. Просто проверьте сами. Я отправил скриншот своего кошелька и транзакций за август. Скажите, что не так!

Ты понимаешь, с чем мне приходится иметь дело, Мартина?

Уважаемое казино Bankonbet, не могли бы вы сообщить игроку, есть ли что-либо еще, что он может предоставить вместо Trust Wallet?

Уважаемый Трим,

Мы пишем, чтобы предоставить краткую информацию по недавно поднятому вопросу.

Будьте уверены, наша команда активно работает над этим вопросом. Мы передали ситуацию в соответствующий отдел для проведения специализированного расследования. В настоящее время мы ожидаем их ответа и окончательного решения, и внимательно следим за ходом расследования.

Мы понимаем важность своевременного решения проблемы и ценим ваше терпение. Как только мы получим обновленную информацию или дополнительные сведения, мы немедленно уведомим форум.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Банконбет

Уважаемая команда казино Bankonbet!

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.

Они просто отправляют скопированные и вставленные сообщения, как обычно. Просто пытаются затянуть время. Сколько времени может потребоваться, чтобы выплатить кому-то деньги?

Уважаемый Norwegiangambler!

В связи с недавним обращением, которое вы подняли, мы хотели бы предоставить вам информацию о ходе рассмотрения вашего запроса.

Ваше дело передано в соответствующий отдел для тщательного рассмотрения. Для продолжения расследования они запросили дополнительную документацию, касающуюся вашего способа оплаты, заканчивающегося на *6812.

В частности, нам необходима полная выписка с банковского счета за август. Пожалуйста, убедитесь, что документ соответствует следующим критериям:

Заявление должно охватывать весь август.

Необходимо четко отображать как входящие, так и исходящие транзакции. В настоящее время последняя предоставленная выписка отражает исходящие платежи, а нам требуется полная история платежей.

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время дополнительная информация или документы, касающиеся вашего криптокошелька, не требуются.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

О чём вы говорите? Документ включает входящие и исходящие платежи? Я отправил его ещё раз. Но вы даже почту не принимаете… Что это за казино такое??

Уважаемый Norwegiangambler!

Если отправка по электронной почте не работает для казино, вы можете либо загрузить файл на их веб-сайт, либо опубликовать его здесь, и я помечу его как конфиденциальный, чтобы его могли увидеть только вы, я и казино.

Уважаемый Norwegiangambler!

Чтобы обеспечить вам более быструю, удобную и безопасную обработку данных, мы только что отправили вам дополнительное сообщение непосредственно на ваш зарегистрированный личный адрес электронной почты, чтобы мы могли переслать туда необходимые документы.

Пожалуйста, проверьте свою почту (и папку «Спам», на всякий случай) — там должно быть письмо от нас. Следуя инструкциям в этом сообщении, мы сможем уделить вашему запросу приоритетное внимание и обеспечить защиту данных вашей учетной записи.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Банконбет

Спасибо казино Bankonbet за то, что упростили нам жизнь!

Уважаемый Norwegiangambler!

Пожалуйста, загрузите документ в соответствии с рекомендациями казино и сообщите мне, если у вас всё получилось.

Большое спасибо вам обоим за сотрудничество!

Можете подтвердить, что письмо получено? Я просто хочу поскорее с этим покончить.

Уважаемый Norwegiangambler!

Мы подтверждаем, что успешно получили от вас документы с историей транзакций.

Мы передали этот запрос в соответствующий отдел для всестороннего анализа и проверки. В настоящее время они проводят детальную проверку.

Как только мы получим обновленную информацию или дополнительные сведения от соответствующей команды, мы немедленно вас уведомим. На данном этапе от вас не требуется никаких дальнейших действий.

Благодарим вас за терпение, пока мы завершаем проверку.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Банконбет

Дорогая Мэри,

Соответствующий отдел завершил проверку вашей банковской выписки за август и подтвердил, что она соответствует всем нашим текущим требованиям. Дальнейших действий в отношении этого документа не требуется.

Что касается владения вами криптовалютой, поскольку вы используете Trust Wallet, ведомство уточнило, что официальное подтверждение права собственности на сам кошелек не требуется.

Однако для завершения процесса верификации им потребуется подтверждение пополнения ваших криптовалютных счетов за сентябрь. В этом документе должны быть четко указаны детали транзакций и движение средств на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Я отправил вам свой криптовалютный адрес? Вы видите все транзакции. Зачем вы всё усложняете? Я даже не могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть депозиты.

Уважаемое казино Bankonbet!

Вы можете это подтвердить?

Пожалуйста, сообщите нам. Спасибо.

Уважаемый Norwegiangambler!

Соответствующий отдел завершил проверку предоставленного скриншота. Они сообщили нам, что, хотя на скриншоте отображается ваш криптовалютный адрес и QR-код, на нем не показаны никакие успешные транзакции, связанные с этим конкретным адресом.

Как только мы получим эту информацию, мы сможем продолжить обработку вашего запроса.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Вы просто несёте чушь. Я не вижу адрес для пополнения с вашего сайта? Как я должен узнать, какая из транзакций совершена в вашу пользу, если вы заблокировали мой аккаунт?

Когда у вас будет мой криптоадрес, вы сможете увидеть ВСЕ мои транзакции, совершенные в этом кошельке! Так что вы найдете свой адрес там. Но я также использовал Revolut и предоставил вам информацию о транзакциях и оттуда! Перестаньте тратить время.

Уважаемое казино Bankonbet!

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Хотелось бы узнать, можете ли вы просмотреть транзакции, совершенные через Revolut. Буду очень признателен, если вы проверите оба доступных способа оплаты и сообщите нам, устраивает ли вас эта информация. Спасибо за помощь.

Приветствую всех,

Приносим свои извинения за задержку в решении этого вопроса.

Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы предоставить дополнительную информацию и обновления.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Банконбет

Ха-ха, ты виноват в задержках? Очевидно, ты просто хочешь максимально замедлить процесс.

Прошло много недель с тех пор, как вы запросили документы. И несколько месяцев с тех пор, как дело было закрыто.

Уважаемая команда казино Bankonbet!

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.

Приветствую всех,

Соответствующий отдел рассмотрел представленную документацию и сообщил нам, что не может найти конкретные депозиты в предоставленной выписке по счету Revolut.

Для успешного прохождения проверки департамент требует подтверждения пополнения ваших криптовалютных счетов за сентябрь. В этом документе должно быть четко указано:

Детали транзакции (включая временные метки и идентификаторы транзакций).

Перемещение средств с криптовалютной платформы на целевой счет.

Просим предоставить эти документы как можно скорее, чтобы мы могли завершить проверку. Благодарим вас за сотрудничество и помощь в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Уважаемый Norwegiangambler!

Когда у вас будет свободная минутка, не могли бы вы, пожалуйста, ознакомиться с приведенной выше информацией? Пожалуйста, сообщите мне, как только вы отправите ее в казино. Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.

Как я уже упоминал выше, они могут видеть все транзакции, имея мой криптовалютный адрес! В чём проблема?

Если они не могут этого сделать, им нужно прислать конкретные даты и суммы. Тогда я смогу найти их сам. Проверить, когда они закрыли мой счет, я не могу.

Но им потребуется всего 2 минуты, чтобы проверить мой адрес и самостоятельно поискать информацию о транзакциях…

Как мне запомнить, какие именно транзакции были отправлены им в сентябре? У криптовалютных переводов нет названий.

Уважаемое казино Bankonbet!

Хотелось бы узнать, возможно ли подтвердить транзакцию из моего криптовалютного кошелька. Спасибо за помощь.

В других казино таких проблем никогда не было. Они делают это только для того, чтобы затянуть время и избежать выплаты мне выигрыша. Всем известно, что все транзакции можно увидеть, если известны адреса кошельков.

Уважаемый Norwegiangambler!

Прошу вашей помощи в завершении процесса верификации казино путем предоставления необходимых документов. Ваше сотрудничество высоко ценится, и я заранее благодарю вас за поддержку.

У меня несколько криптовалютных кошельков, вам нужно указать адрес, с которого я отправлял средства, и сумму в ETH и LTC, а не в норвежских кронах. Стоимость ETH и LTC с тех пор изменилась.

Но я до сих пор не понимаю, в чем проблема? Конечно же, деньги поступили на мой счет через мои кошельки! И если я не смогу найти эту информацию, вы не выплатите мне деньги? Это просто безумие…

Раньше я пользовался кошельком Exodus, но удалил его и теперь использую только Trust Wallet.

Я уже подтвердил свои транзакции в Revolut. Почему этого недостаточно?

С какого адреса Litecoin было отправлено письмо? Нужно проверить, использую ли я до сих пор этот кошелек или, может быть, биржу. Люди, которые пользуются криптовалютой, знают, как странно спрашивать о такой информации спустя полгода после совершения транзакции. Криптовалюта — это не банковская выписка.

Уважаемый Norwegiangambler!

Будьте уверены, что эти проверки являются стандартной частью наших операционных процедур. Они проводятся для всей нашей пользовательской базы, чтобы обеспечить соответствие нормативным требованиям и защитить все учетные записи. Хотя мы понимаем, что это может быть неудобно, эта процедура обязательна для всех выбранных пользователей и не может быть отменена или изменена.

Что касается предоставленных вами ссылок, мы хотели бы сообщить вам, что они были переданы в соответствующий отдел для специализированной проверки, но нам также необходим запрошенный у них документ, чтобы мы могли завершить процесс проверки. Мы уведомим вас, как только эта оценка будет завершена.

Благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Это никак не связано с требованиями законодательства. Ваше казино — самое сложное из всех, что я когда-либо посещал. Всем, кто увидит эту жалобу, я рекомендую держаться от вас подальше.

Вы намеренно затягиваете процесс и тратите мое время. Просто примите отправленные мной документы и покончите с этим. Если вы не можете справиться с выигрывающим игроком, вам следует просто закрыть свое казино.

Уважаемая команда казино Bankonbet!

Большое спасибо за обновление!

Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.

Уважаемый Norwegiangambler!

После проверки предоставленных вами ссылок соответствующий отдел запросил дополнительные документы для дальнейшего рассмотрения вашего дела.

Для продолжения, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Подтверждение внесения Litecoin (LTC): Официальное подтверждение или квитанция о транзакции по внесению средств, совершенной 20.09.

Подтверждение владения кошельком: Документы или скриншоты, подтверждающие ваше право собственности на кошельки Litecoin и Ethereum, использованные в этих транзакциях.

Пожалуйста, убедитесь, что на предоставленных скриншотах четко видны адреса кошельков и идентификаторы вашей учетной записи, чтобы избежать дальнейших задержек.

Благодарим за сотрудничество. Мы с нетерпением ждем получения этих данных, чтобы завершить проверку.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Вы снова и снова просите об одном и том же. Зачем вам новая фотография ETH-адреса, которую я уже предоставил, и данные о транзакциях? Я отправил вам запрошенную фотографию много недель назад, а теперь они «запрашивают» дополнительные документы. Сначала скриншота было недостаточно, поэтому мне пришлось отправить данные о транзакциях. Теперь, когда я отправил данные о транзакциях, этого недостаточно, и вам снова нужен скриншот? Это просто бесконечный процесс.

И вы не ответили! Какой адрес LTC? Я использовал несколько кошельков и бирж для азартных игр. Я даже не часто использую LTC, поэтому сомневаюсь, что делал с ним крупные депозиты! Даже если я предоставлял ETH и Revolut. Вы не хотите платить мне деньги? Вы вообще знаете, как работают криптоадреса?

Уважаемый Norwegiangambler!

Я бы посоветовал вам повторно отправить документ в казино, чтобы они могли переслать его в соответствующий отдел.

Уважаемое казино Bankonbet, не могли бы вы помочь игроку идентифицировать кошелек?

Большое спасибо вам обоим за сотрудничество.

Отправил снова! На сколько месяцев вы еще попытаетесь отложить этот платеж?

Уважаемый Norwegiangambler!

Что касается причины запроса дополнительных документов, то, проверив наши записи, мы успешно обработали и авторизовали две из четырех необходимых транзакций. Однако, по мере того как мы будем проверять оставшиеся две недостающие транзакции, мы должны попросить вас предоставить официальное подтверждение права собственности на соответствующие счета.

Кроме того, нам не удалось найти ссылку, которую вы ранее отправляли, поэтому просим вас отправить ее повторно.

Пожалуйста, предоставьте эту информацию, ответив на электронное письмо, которое мы уже создали для этой переписки.

Мы полны решимости разрешить это дело правильно и эффективно, и с нетерпением ждём получения этих подробностей, чтобы завершить процесс для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Почему вы так упрямитесь? Сколько раз вы хотите, чтобы я это отправила? Я отправила им 12 февраля и отправила снова…

Вы по-прежнему не указали, с какого именно адреса отсутствуют транзакции…

Вы не хотите решить эту проблему, а только затягиваете время. Я отправил вам много писем в последнее время, и вы никому не отвечаете.

Почему мне постоянно приходят такие письма? Просто свяжитесь со мной, запросите документы, и я отвечу.

Уважаемая команда казино Bankonbet!

Мы понимаем, что игрок может испытывать некоторую неуверенность относительно того, какие документы были получены, а какие нет.

На скриншоте, предоставленном игроком, видно, что документы, отправленные по электронной почте, еще не обработаны. Поэтому мы хотели бы убедиться, что вы получили все необходимые документы для завершения процесса верификации.

Заранее благодарю за разъяснения и сотрудничество.

Уважаемый Norwegiangambler!

Благодарим за предоставленные ссылки для совершения транзакций.

Мы хотели бы подтвердить, что эти документы получены и в настоящее время передаются в соответствующий отдел для всестороннего рассмотрения.

Что касается проверки, мы хотели бы уточнить текущий статус, чтобы избежать недоразумений.

Как уже упоминалось, требовалось подтверждение по четырем конкретным депозитам:

Два депозита успешно проверены и одобрены.

Два депозита остаются непогашенными и требуют предоставления дополнительной документации.

Хотя вы предоставили ссылки на транзакции, одних этих данных недостаточно для соблюдения наших стандартов соответствия, поскольку нам необходимо знать, от кого поступают средства. Для завершения процесса, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Подтверждение внесения Litecoin: проверка транзакции, совершенной 20.09.

Подтверждение владения кошельком: официальные скриншоты или документы на ваши кошельки Litecoin и Ethereum.

Это необходимо для подтверждения того, что средства поступили из источника, принадлежащего вам.

После получения этих документов мы приступим к обработке вашего запроса. Благодарим вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bankonbet

Почему вы до сих пор не отвечаете на вопросы? Вы не хотите, чтобы это решилось? Какой адрес LTC и сумма в LTC?

И почему это так важно? Я не думаю, что использовал LTC для крупных депозитов. Но это невозможно проверить, когда мой счет закрыт…

Casino Guru, вам нужно быть с ними строже. Видите, как они затягивают время, не отвечая?

Уважаемый Norwegiangambler!

Запрос, направленный казино, является очень распространенной и стандартной практикой в ​​соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег.

Поэтому я бы хотел попросить вас предоставить казино все запрашиваемые документы, чтобы процесс верификации мог быть завершен без дальнейших задержек.

После того, как вы предоставите документы, пожалуйста, сообщите мне об этом, чтобы мы могли продолжить отслеживание дела.

Большое спасибо за сотрудничество.