Bankonbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я подаю эту жалобу по поводу задержки вывода средств, который я запросил 2 июня 2026 года. На сегодняшний день я до сих пор не получил свои деньги.

Я несколько раз обращался в службу поддержки казино и отправлял многочисленные электронные письма в службу поддержки Bankonbet. К сожалению, я получаю только стандартные ответы о задержках из-за большого объема запросов и о необходимости продолжать ждать. Конкретная причина задержки не указана, и мне не сообщили примерную дату обработки платежа.

Служба поддержки неоднократно заверяла меня, что беспокоиться не о чем и что вывод средств будет обработан в ближайшее время, но спустя две недели я до сих пор не получил свои деньги. Финансовый отдел также не предоставил никакой существенной информации о текущем статусе моего вывода средств.

Я считаю, что проявлял терпение и готовность к сотрудничеству на протяжении всего этого процесса. Прошу оказать содействие в получении четкого объяснения задержки и точных сроков обработки и выплаты моего платежа.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила