Игрок из Словакии ждал 14 дней, пока казино Bankonbet одобрит его вывод средств, получая общие ответы о больших объемах запросов. Его счет не требовал верификации, и он выполнил условия отыгрыша использованных бонусных денег. Через 21 день казино обработало три вывода, но игрок выразил недовольство задержками. Процесс верификации был завершен без проблем, и жалоба игрока была отмечена как решенная после того, как казино выполнило свои обязательства. Игроку посоветовали обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.
Bankonbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый день. Помогите, пожалуйста. Казино Bankonbet одобряет вывод уже 14 дней. Ответы классические, что у них много запросов и вывод на финальной стадии. Верификация аккаунта не требуется. Играл на бонусные деньги, которые отыграл по условиям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Мирта,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bankobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый день. Аккаунт не верифицирован, потому что они этого не требуют. Я играл на бонусные деньги, которые я отыграл, как и просили. Я также общался с ними сегодня.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
День 17, а у меня все еще нет одобренного вывода. Меня даже не попросили пройти верификацию. Ответы все те же. Ваш запрос находится на завершающей стадии. Не волнуйтесь. Мы знаем, что вы расстроены. Система сломана, мы отправляем платежи вручную. Я написал в финансовый отдел. Вы получите свои деньги в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
21 день с момента первого вывода. Казино отправляет автоматические ответы и по-прежнему не требует верификации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо, mirtah, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Mirka ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Мирта,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Bankonbet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Bankonbet,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Сообщаем, что казино отправило все три вывода 25-го числа. Я сообщу, когда придут следующие. Верификация не требовалась.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
После того, как будут выплачены 3 запроса, казино запросит проверку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Мирта,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы последующие выводы средств или смогли ли вы добиться прогресса в процессе верификации?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Процесс проверки прошел без проблем. Казино в итоге выплатило то, что было должно, но не уложилось в сроки. Не рекомендую казино. Можете закрыть дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Мирта,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
