Игрок из Греции запросил три вывода на общую сумму 800€ из Bankonbet 21/01 и 22/01, но до сих пор не получил средства. Несмотря на запрос о документах, удостоверяющих личность, казино заявило, что они не нужны, что вызвало разочарование из-за ожидания в 8-9 рабочих дней. Команда по жалобам отметила, что было получено несколько жалоб на задержки вывода, но большинство игроков в конечном итоге получили свои выигрыши. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была отклонена.
Bankonbet Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 800 EUR
Bankonbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
21/01 и 22/01 я запросил три вывода средств из компании bankonbet , и я до сих пор не получил свои деньги. Суммы составляют 300€, 200€ и 300€. Я несколько раз спрашивал, нужно ли мне отправлять документы, удостоверяющие личность, и они сказали мне, что это не обязательно. Прошло как минимум 8-9 рабочих дней, и они продолжают говорить мне, чтобы я был терпелив!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогие Цвтс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мне сказали, что никакой идентификации не требуется, просто будьте терпеливы, я никогда не получал вывод средств от этой компании. Я хотел бы знать, является ли это поддельной компанией или это просто вопрос времени, прежде чем я получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ. Мы получили несколько жалоб на задержку обработки выводов в этом казино, и большинство игроков получают свои выигрыши.
Не могли бы вы сообщить мне, есть ли какие-либо новости относительно ваших запросов на вывод средств?
Автоматический перевод:
